本報(bào)訊 (記者 于杰) 張海(化名)在網(wǎng)上搜索“去哪兒”網(wǎng)的訂票電話(huà)，通過(guò)電話(huà)訂票后卻被騙走2500余元。張海到該網(wǎng)站投訴后發(fā)現(xiàn)，他所搜到的該“400”電話(huà)是網(wǎng)上行騙的“明星號(hào)碼”，經(jīng)常冒充各大網(wǎng)站的客服電話(huà)行騙。昨天，和平里派出所表示已介入調(diào)查。
顧客舉報(bào)：撥打400電話(huà)被騙
張海因?yàn)橐ネ獾乜荚嚕瑸閳D方便想通過(guò)網(wǎng)上訂票。5月7日，他在百度搜索欄內(nèi)搜索“去哪兒網(wǎng)訂票電話(huà)”的關(guān)鍵詞，結(jié)果搜出一個(gè)新浪博客，博客中提供的“去哪兒網(wǎng)”的訂票電話(huà)為“400-688-9298”。
張海打通電話(huà)訂票后，對(duì)方稱(chēng)必須先匯錢(qián)，賬號(hào)為“6222 8031 3159 0603474”，收款人為“符成禮”。因擔(dān)心訂不到機(jī)票，張海匯去2000多元票款后，又按對(duì)方要求匯了500元押金。當(dāng)天，張海察覺(jué)不對(duì)，致電對(duì)方要求退票，但是對(duì)方不予理睬。
張海找到“去哪兒”網(wǎng)投訴，卻被告知這個(gè)400號(hào)碼根本不是“去哪兒”網(wǎng)公司的電話(huà)。“我們只是旅游搜索網(wǎng)站，并不提供機(jī)票預(yù)訂服務(wù)。”“去哪兒”網(wǎng)工作人員南楠說(shuō)。張海隨即在東城公安分局和平里派出所報(bào)案。
昨天記者了解到，警方已介入調(diào)查。
記者查訪(fǎng)：同號(hào)碼變身多家客服
記者網(wǎng)上查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，這個(gè)400電話(huà)不僅號(hào)稱(chēng)是國(guó)航等一些航空公司“訂票電話(huà)”，還自稱(chēng)是攜程、淘寶、騰訊等各大網(wǎng)站“客服電話(huà)”。網(wǎng)上不少網(wǎng)友發(fā)帖揭露該號(hào)碼是“騙子”號(hào)碼。
5月11日，記者在“去哪兒”網(wǎng)公司當(dāng)場(chǎng)撥打該400電話(huà)。電話(huà)撥通后，話(huà)筒中傳來(lái)一個(gè)南方口音男子的聲音。“去哪兒”網(wǎng)工作人員和記者分別以找“去哪兒”網(wǎng)訂票熱線(xiàn)和“國(guó)航訂票熱線(xiàn)”以及“淘寶客服”等撥通該電話(huà)，該男子身份也由“去哪兒網(wǎng)客服人員”變成“國(guó)航訂票客服人員”，最后又成了“淘寶客服人員”，在和該男子通話(huà)時(shí)，電話(huà)里不時(shí)傳來(lái)孩童哭鬧的聲音。
聯(lián)通公司：客戶(hù)證件齊全即可辦
昨天記者致電中國(guó)聯(lián)通10010 客服電話(huà)，工作人員稱(chēng)400電話(huà)中的4006號(hào)段是聯(lián)通公司號(hào)段，針對(duì)單位客戶(hù)辦理。申請(qǐng)時(shí)需要攜帶公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、公章、財(cái)務(wù)章和經(jīng)辦人身份證件等到聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳辦理，開(kāi)戶(hù)費(fèi)100元，“只要證件齊全即可辦理”。針對(duì)有人申請(qǐng)400電話(huà)后行騙的情況，聯(lián)通客服人員表示，聯(lián)通公司并無(wú)執(zhí)法權(quán)，如遇有人用400 電話(huà)詐騙，只能向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
