與10年前相比，如今的消費環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化。相對于曾經(jīng)的缺斤短兩、假冒偽劣等“粗暴簡單”的傳統(tǒng)侵權(quán)模式，現(xiàn)在的消費者面對更多的，是越來越有智力的“溫柔一刀”——消費潛規(guī)則的傷害。
所謂消費潛規(guī)則，就是指沒有顯現(xiàn)出來但已是心照不宣的消費規(guī)矩。有人戲稱，現(xiàn)在所到之處，各行各業(yè)都或多或少存在為個人或小部分人牟利的潛規(guī)則。這些不成文的規(guī)矩，有的已經(jīng)違背了道德和良心，而有的已經(jīng)觸犯了法律。
在又一個3·15國際消費者權(quán)益日來臨之際，本刊根據(jù)消費者的投訴和記者的調(diào)查，在眾多消費潛規(guī)則中，總結(jié)整理出當前與多數(shù)消費者“衣、食、住、行”等日常生活質(zhì)量關(guān)系最為密切的10項內(nèi)容，一方面警示消費者，維護好自己的權(quán)益；同時，也呼吁全社會給予更多的關(guān)注，共同努力，一個一個地消除這些潛規(guī)則，讓我們的社會更加進步和文明。
一、商品房面積會縮水，要退房不補市場差
現(xiàn)如今，中國很多老百姓購房往往要花費或預支幾十年甚至一家?guī)状说姆e蓄，然而高價格并不代表著高品質(zhì)。房地產(chǎn)行業(yè)的潛規(guī)則觸動著老百姓每一根敏感的神經(jīng)。
第一，房屋面積縮水，實際驗收交房面積與規(guī)劃面積不符合。一些不良開發(fā)商在最終面積核算中，和面積測繪單位串通一氣，增加購房者的公攤面積，讓套內(nèi)建筑面積縮水，最終的總面積增加且增加的幅度往往不突破3%。
按最高法院有關(guān)司法解釋，房屋建筑面積與約定面積不符時，合同有約定的從約定，無約定的誤差比例在3％以內(nèi)的雙方據(jù)實結(jié)算，面積誤差比超出３％部分的房價款由開發(fā)商承擔，所有權(quán)歸購房者。買房人收房時，要向開發(fā)商索要《商品房面積測繪技術(shù)報告書》，對面積有異議，可委托相關(guān)測繪單位對面積重測。
第二，退房不補市場差價。隨著一系列抑制房價政策的出臺與實施，堅挺的樓市開始出現(xiàn)價格松動，但也因此帶來一場要求退房或補償降價價差的風波。然而面對購房者要求退補市場差價的要求，開發(fā)商則表示他們是根據(jù)市場情況調(diào)整價格，這是開發(fā)商的經(jīng)營自主權(quán)，沒有侵害任何人的合法權(quán)益，而且在房屋買賣合同中，也沒有與買受人約定保證不降價。由此可見，房地產(chǎn)市場并不成熟，購房者應更加理性地選擇。
另外，在建筑材料上“偷工減料”、售后維修不予保障、侵占小區(qū)綠地等方面，多年來也一直是房地產(chǎn)市場的潛規(guī)則。
二、好幼兒園名額有限，關(guān)系不硬冷落孩子
現(xiàn)在讓孩子上收費低教學質(zhì)量高的公辦幼兒園太難了，如果孩子3歲上幼兒園，家長在孩子兩歲半時就開始聯(lián)系熱點幼兒園，但往往會被告知，已經(jīng)“沒有”名額了，這時候就要“托關(guān)系”了。而如果“關(guān)系”不夠硬，即使孩子進了這家幼兒園也可能受冷落。
第一，想入托，先報班。親子班、早教班、占坑班……在有限的資源下，為了取得入園資格，家長不得不耗費時間與金錢讓孩子加入幼兒園辦的各式各樣的學習班，報了班才能入園成了不成文的“潛規(guī)則”。
第二，要入園，先交錢。“別讓孩子輸在起跑線上”這句耳熟能詳?shù)脑挘诹顭o數(shù)學齡前兒童家長苦不堪言，一些幼兒園，除了繳納學費外，還要繳納幾千元的贊助費，否則不予入園。高昂的贊助費，幾乎將學齡前的教育扭曲。
第三，興趣班，被興趣。話還沒說清就要學英語，數(shù)還沒數(shù)清就要學奧數(shù)……目前，不少幼兒園都開設(shè)了興趣班，盡管名義上是自愿參加，但有些興趣班被安排在教學時段開展，孩子若不參加就只能被“晾”在一旁。“被興趣”成部分幼兒園潛規(guī)則。
眾所周知的還有，小學生“擇校費”、“小升初擇校費”，至今仍屢禁不止。