新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控關(guān)乎千家萬戶，關(guān)乎每一個(gè)消費(fèi)者的生命安全和身體健康。疫情發(fā)生以來，自1月24日至2月3 日12：00時(shí)，全區(qū)各級市場監(jiān)管12315中心、消委會組織共受理處理涉及疫情的消費(fèi)者投訴舉報(bào)共4380件，辦結(jié)2654件。反映的主要問題:一是口罩等防護(hù)物資起價(jià)、質(zhì)量問題、無證經(jīng)營、虛假宣傳等，占投訴比例68.61%;二是由于疫情無法出行要求退房、退票、退費(fèi)(如婚紗租賃、攝影等)、退餐等無法與商家協(xié)商解決，占投訴比例10.37%;三是舉報(bào)銷售食用野生動物7起，占比0.16%。目前，疫情防控還在關(guān)鍵時(shí)期，為保護(hù)好消費(fèi)者合法權(quán)益、維護(hù)消費(fèi)市場秩序，營造放心消費(fèi)環(huán)境，廣西消委會特向廣大消費(fèi)者、經(jīng)營者發(fā)布提示：凝聚你我力量，堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

01　　科學(xué)防護(hù)，減少外出

　　廣大消費(fèi)者要選擇正規(guī)渠道(含正規(guī)網(wǎng)店)購買食品、藥品、防護(hù)用品等商品，謹(jǐn)慎通過私人或微商等追訴比較困難的渠道購買防護(hù)用品，謹(jǐn)防受騙。要遵守各項(xiàng)防疫措施制度，提高公共安全意識，不到人多地方聚集，不組織不參加群體聚會、聚餐活動，盡量不走親訪友，不信謠不傳謠，前往人口密集場所要佩戴口罩。盡量不乘坐公共交通工具。如到超市、商場等場所，要避開密集人群，與人接觸保持1米以上距離。要注意個(gè)人衛(wèi)生，勤洗手勤消毒能有效預(yù)防病毒和細(xì)菌。

02　　安全消費(fèi)，拒絕“野味”

　　樹立文明健康的飲食消費(fèi)觀念，疫情防控期間應(yīng)減少外出就餐，選購畜禽肉制品，應(yīng)選擇有資質(zhì)、有保障的食品經(jīng)營單位，不購買來源不明的畜禽肉及其制品，盡量不購買不自宰活禽。食用野生動物具有極大的健康風(fēng)險(xiǎn)，不要抱有任何僥幸心理，堅(jiān)決抵制購買和食用野生動物。

03　　理性消費(fèi)，不要盲目囤貨

　　當(dāng)前各種生活物資供應(yīng)正常，無需大量囤積。個(gè)人無故恐慌的不理性消費(fèi)行為容易造成資源的浪費(fèi)，甚至擠占武漢等重疫區(qū)、醫(yī)院等前線物資的供給，特別是口罩、消毒殺菌用品等重要物資，大量囤貨對個(gè)人而言浪費(fèi)，對別人而言就買不到用不上，對市場也會造成沖擊，引起價(jià)格大幅波動。所以我們要理性消費(fèi)按需購買，讓更多的人都能用上口罩等防護(hù)用品，助力疫情防控。

04　　理性維權(quán)，共度難關(guān)

　　按照市場規(guī)律，供小于求時(shí)商品價(jià)格上漲不可避免，又適逢春節(jié)和疫情特殊期間，各種物資生產(chǎn)、運(yùn)輸和經(jīng)營成本會相應(yīng)增加，出現(xiàn)部分商家調(diào)整價(jià)格現(xiàn)象，消費(fèi)者不必因?yàn)閮r(jià)格調(diào)整跟風(fēng)搶購商品，也勿因價(jià)格波動盲目投訴。發(fā)生消費(fèi)爭議，消費(fèi)者和經(jīng)營者要互相諒解包容，爭取和解解決，共度難關(guān)。

05　　加強(qiáng)自律，誠信經(jīng)營

　　各行業(yè)協(xié)會和廣大經(jīng)營者要始終以人民利益為重，以國家利益為重，疫情面前始終保持與國家民族同呼吸共命運(yùn)，積極履行好社會責(zé)任，自覺做到不制假售假以次充好、不虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)、不囤積居奇哄抬物價(jià)、不非法售賣野生動物、不利用疫情大撈不義之財(cái);同時(shí)要積極調(diào)配貨源，加大采購及投放力度，配合政府穩(wěn)定市場物價(jià)。發(fā)生消費(fèi)糾紛要主動與消費(fèi)者溝通協(xié)商，爭取和解處理好消費(fèi)者合理訴求。

　　抗擊疫情，關(guān)系你我。讓我們一起凝聚力量，共克時(shí)艱，堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。