近期，豐田汽車公司在全球范圍內連續實施了召回行動，召回汽車近170萬輛，主要涉及日本、美國、英國、德國等市場，包括皇冠、雷克薩斯等多種車型。豐田汽車（中國）投資有限公司稱，由于在中國大陸市場投放的汽車沒有使用相同的存在缺陷的發動機或配件，因此不受此次召回影響。
對豐田汽車公司全球范圍內的大規模召回汽車，國家質檢總局高度關注。為切實保障中國消費者合法權益，質檢總局開展了一系列工作：一是正式約見豐田汽車（中國）投資有限公司負責人，了解相關情況，要求就此次召回做出解釋，并要求其確保中國消費者生命安全和合法權益。二是組織國家指定的進口汽車口岸檢驗檢疫局，認真核查豐田汽車公司此次召回車型的進口情況。三是要求各檢驗檢疫機構重點核查進口豐田車型是否存在相關缺陷，對轄區內進口豐田汽車經銷店進行調查，了解消費者投訴和處理情況。四是要求豐田汽車（中國）投資有限公司對個人自帶進口等其他非豐田授權進口銷售的同型號車輛，提供免費檢修服務。
2月18日，質檢總局再次緊急約見豐田汽車（中國）投資有限公司負責人，要求豐田汽車公司就其所稱在中國大陸市場投放的汽車沒有使用相同的存在缺陷的發動機或配件，做出完整的解釋，并提供詳細的技術說明。下一步，質檢總局將結合消費者投訴等情況，有針對性地開展相關調查工作。
質檢總局提醒廣大消費者，在使用過程中如果發現質量安全方面的問題，要及時保存相關證據，并撥打12365投訴舉報熱線向當地質檢部門反映，或直接向質檢總局缺陷產品管理中心反映（電話：010-59799616、65537365）。
