●鄭 茜 李海燕
在繁忙的深圳灣口岸，有這樣一群特殊的旅客，他們年紀(jì)小小，卻早出晚歸；他們纖弱的雙肩，卻背著沉重的行囊；他們就是“深港走讀學(xué)童”。他們小的三四歲，大的僅有十幾歲，每日在特定時(shí)段進(jìn)出關(guān)口，乘搭校車(chē)往返于深圳住所與香港的學(xué)校之間，已成為深港兩地一道獨(dú)特的風(fēng)景線(xiàn)。
無(wú)障礙通關(guān)是每一位孩子和家長(zhǎng)的心愿
檢驗(yàn)檢疫人員對(duì)走讀學(xué)童實(shí)行體溫監(jiān)測(cè)
每周一至周五早晨七八點(diǎn)，學(xué)童們從四面八方趕到深圳灣口岸出境，繁忙的旅檢出境大廳一下子就變得更熱鬧了。如何保障孩子們出入境安全？如何讓走讀學(xué)童過(guò)關(guān)更加快捷？如何確保通關(guān)措施更加人性化？這些都成了學(xué)校、家長(zhǎng)和社會(huì)各界關(guān)注的問(wèn)題。
為此，深圳灣檢驗(yàn)檢疫局從安全監(jiān)管、有效監(jiān)管、快速通關(guān)的角度出發(fā)，做出了一系列部署，全方位、多角度制定措施，推出了“五心”服務(wù)，切實(shí)為保障走讀學(xué)童的安全、快速通關(guān)提供便利。
深圳灣局主動(dòng)加強(qiáng)與地方政府部門(mén)、港方學(xué)校、運(yùn)輸公司等相關(guān)單位的聯(lián)系，采用指定聯(lián)系人、設(shè)立聯(lián)系電話(huà)、定期座談、安全知識(shí)宣講等方式，詳細(xì)掌握每天學(xué)童過(guò)關(guān)的時(shí)間、人數(shù)、車(chē)輛等具體事宜。在每天早晨7點(diǎn)30分和下午3點(diǎn)30分這兩個(gè)學(xué)童出入境高峰時(shí)段加派人手，增加手持式測(cè)溫儀器設(shè)備，提前做好跨境學(xué)童體溫監(jiān)測(cè)安排，全方位保障跨境學(xué)童安全快速通關(guān)。
在猩紅熱、手足口病等兒童多發(fā)傳染病的高發(fā)季節(jié)，實(shí)行跨境學(xué)童“監(jiān)護(hù)人口頭申報(bào)”制度，要求護(hù)送學(xué)童過(guò)關(guān)的保育員、老師主動(dòng)申報(bào)學(xué)童的人數(shù)和健康狀況，做到排查有據(jù)。在疫情狀態(tài)下，深圳灣局還提供互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)客戶(hù)端、手機(jī)短信、自助語(yǔ)音及紙質(zhì)申報(bào)5種方式，為跨境學(xué)童的家長(zhǎng)、保育員及老師提供多種方便快捷的申報(bào)方式，使老師更省心，家長(zhǎng)更放心。
跨境學(xué)童具有過(guò)關(guān)時(shí)間相對(duì)固定、過(guò)關(guān)頻率高、數(shù)量密集等特點(diǎn)。在學(xué)童出入境高峰時(shí)段，需要對(duì)多名學(xué)童同時(shí)進(jìn)行流行病學(xué)調(diào)查及醫(yī)學(xué)排查。為此，深圳灣局科學(xué)設(shè)計(jì)了工作流程，實(shí)現(xiàn)檢疫流程電子化，從信息登記、流行病學(xué)調(diào)查、醫(yī)學(xué)排查，到采樣送樣、病例處置的整個(gè)流程，證件一刷，鼠標(biāo)一點(diǎn)即可全部完成信息錄入，工作提速3倍以上，大大提高了檢疫通關(guān)效率。
在某些情況下，部分接受過(guò)醫(yī)學(xué)排查的學(xué)童在短期內(nèi)被第二次請(qǐng)進(jìn)排查室的可能性比較大。工作人員對(duì)每個(gè)學(xué)童在接受流行病學(xué)調(diào)查前都仔細(xì)進(jìn)行姓名、年齡、癥狀等關(guān)鍵信息的核對(duì)，可有效避免重復(fù)排查、采樣而造成的時(shí)間和資源浪費(fèi)，減少了其他健康兒童團(tuán)隊(duì)通關(guān)時(shí)間。如果遇到學(xué)童三天內(nèi)癥狀不同的情況，慎重考慮其疾病有無(wú)進(jìn)展，進(jìn)一步調(diào)查有無(wú)存在傳染病的可能，及時(shí)通知學(xué)校、家長(zhǎng)采取相關(guān)措施，避免疾病在學(xué)童中的擴(kuò)散，有效地保證學(xué)童們的身體健康。
啟用“學(xué)童專(zhuān)用通道”
深圳灣局劃定出學(xué)童過(guò)境的“防干擾安全檢疫空間”，引導(dǎo)學(xué)童有序過(guò)關(guān)
跨境學(xué)童有數(shù)量多、年紀(jì)小、自制力不強(qiáng)、管理難度大等特點(diǎn)，對(duì)此，深圳灣局從細(xì)處著眼，在口岸啟用了“學(xué)童專(zhuān)用通道”，劃定出學(xué)童過(guò)境的“防干擾安全檢疫空間”，引導(dǎo)學(xué)童有序過(guò)關(guān)，有效防止因孩童與成人共用通道而造成的學(xué)童走失、跌倒、踩踏等安全隱患。對(duì)于需要進(jìn)行醫(yī)學(xué)排查的學(xué)童，指派工作人員實(shí)行一對(duì)一的引導(dǎo)服務(wù)，及時(shí)知會(huì)學(xué)童的保姆、老師，避免學(xué)童因不熟悉環(huán)境而造成的意外傷害。
同時(shí)，深圳灣局采用制作防控知識(shí)宣傳欄、派發(fā)防控知識(shí)宣傳單、在LED顯示屏及查詢(xún)機(jī)上滾動(dòng)播放疫情防范小知識(shí)等多種形式，提高走讀學(xué)童及其監(jiān)護(hù)人對(duì)疫情疫病的認(rèn)知度和防范能力，引導(dǎo)學(xué)童和家長(zhǎng)注意通關(guān)安全，加強(qiáng)防范，切實(shí)保障學(xué)童的通關(guān)安全。
學(xué)童們?cè)谂挪槭覂?nèi)究竟做了哪些檢查？有必要做這些檢查嗎？這些是家長(zhǎng)們關(guān)注的重點(diǎn)。為減輕家長(zhǎng)對(duì)傳染病排查的疑慮，實(shí)現(xiàn)科學(xué)排查，深圳灣局推行了傳染病排查“量身定制”制度，即：與實(shí)驗(yàn)室溝通，針對(duì)近期的傳染病流行情況，及時(shí)更新實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)項(xiàng)目；在排查工作現(xiàn)場(chǎng)針對(duì)學(xué)童的不同臨床癥狀選用適宜的采樣方法和檢測(cè)項(xiàng)目，科學(xué)開(kāi)展傳染病排查。對(duì)于可能引起嚴(yán)重后果的傳染病，如甲型H1N1流感、猩紅熱等，在其流行季節(jié)實(shí)施重點(diǎn)檢測(cè)，重點(diǎn)排查。這一舉措，有的放矢，切實(shí)保證了檢疫排查工作的順利開(kāi)展，極大地提高了檢出率，也減輕了家長(zhǎng)對(duì)檢疫排查的抵抗心理，保證了學(xué)童的身體健康。
跨境學(xué)童年紀(jì)較小，心理承受力較弱，在陌生環(huán)境易產(chǎn)生恐懼心理，從而哭鬧抗拒，令隨行的家長(zhǎng)心疼不已。為此，深圳灣局特地選用在測(cè)溫崗經(jīng)驗(yàn)豐富，富有親和力的專(zhuān)業(yè)人員，于學(xué)童過(guò)關(guān)的高峰時(shí)期，對(duì)那些有發(fā)熱、皮疹、精神萎靡等傳染病相關(guān)癥狀的學(xué)童，有針對(duì)性地開(kāi)展流行病學(xué)調(diào)查及醫(yī)學(xué)檢查�，F(xiàn)場(chǎng)工作人員充分考慮小朋友的心理特點(diǎn)，利用親切的交談，友好的態(tài)度，溫和的眼神，適度的鼓勵(lì)，制造出輕松、友好的氛圍。同時(shí)，在排查室放置一些小朋友喜愛(ài)的卡通造型宣傳冊(cè)、小扇子等，轉(zhuǎn)移小朋友的注意力，消除恐懼心理。這些親民舉措，極大地安撫了小朋友的情緒，引導(dǎo)他們主動(dòng)配合檢疫工作，讓家長(zhǎng)滿(mǎn)意，小朋友們舒心。
與此同時(shí)，深圳灣邊檢及海關(guān)與檢疫部門(mén)也開(kāi)辟了跨境學(xué)童專(zhuān)用通道，安排專(zhuān)門(mén)人員負(fù)責(zé)疏導(dǎo)通關(guān)客流，將學(xué)童與其他旅客分離通關(guān)，以確保學(xué)童安全過(guò)境；深圳灣邊檢還人性化地將驗(yàn)證臺(tái)高度下降50厘米，以解決學(xué)童身高不足不便于人證對(duì)照、接還證件等問(wèn)題；在學(xué)童通關(guān)高峰期加開(kāi)兩條客運(yùn)大巴通道，以加快跨境校巴通關(guān)速度，避免過(guò)境學(xué)童在口岸長(zhǎng)時(shí)間滯留等候；在深圳灣口岸設(shè)置專(zhuān)用停車(chē)位，這些上下車(chē)區(qū)域都設(shè)于口岸近端的行人通道，方便跨境學(xué)童進(jìn)出口岸，停車(chē)區(qū)域利用活動(dòng)標(biāo)識(shí)牌引導(dǎo)校車(chē)進(jìn)入，其他車(chē)輛禁止駛?cè)�，確保學(xué)童上下車(chē)地點(diǎn)與社會(huì)車(chē)輛分離，從而保證安全。
深港走讀學(xué)童承載著深港兩地的美好希望，讓這些小小學(xué)童在過(guò)關(guān)時(shí)能夠少一點(diǎn)辛苦，多一份安全，成為深圳灣檢驗(yàn)檢疫人的共同希望。
我是小小走讀郎
保健中心口岸工作部醫(yī)護(hù)人員為走讀學(xué)童進(jìn)行醫(yī)學(xué)檢查。
我叫朗朗，今年五歲啦。每天早晨天剛蒙蒙亮，我就需要離開(kāi)暖暖的被窩，穿上可愛(ài)的小鴨子顏色的校服，在保姆王阿姨的帶領(lǐng)下，和很多小朋友一起，搭上大巴車(chē)，經(jīng)過(guò)半個(gè)多小時(shí)的顛簸后到達(dá)過(guò)關(guān)的深圳灣口岸，排隊(duì)讓警察叔叔檢查我的小卡片，再搭巴士到達(dá)香港的學(xué)校。每天過(guò)關(guān)都需要花一兩個(gè)小時(shí)用來(lái)排隊(duì)，還要和大人一起擠來(lái)擠去，很辛苦。
但是最近我發(fā)現(xiàn)情況有了變化。到了過(guò)關(guān)的地方會(huì)有警察叔叔把我們領(lǐng)到一個(gè)專(zhuān)門(mén)的通道上，再也不用擔(dān)心被擠散啦。而且現(xiàn)在只需要拿小卡片在機(jī)器上“嘀”的一下就可以過(guò)去了，so easy！而且我覺(jué)得那些哥哥姐姐也很厲害，有一次我發(fā)燒了，我還不知道呢，只是覺(jué)得頭有點(diǎn)暈暈的，有一個(gè)很親切的穿著制服的大姐姐過(guò)來(lái)，拎著一把看起來(lái)像小手槍的機(jī)器，在我頭上“嘀”一下，就發(fā)現(xiàn)我發(fā)燒了！她還告訴我是看電視看到我發(fā)燒的！好神奇！媽媽說(shuō)幸好發(fā)現(xiàn)得早，要不然就要去醫(yī)院住一段時(shí)間啦！
而且最近我發(fā)現(xiàn)王阿姨臉上的笑容也多了，再不像以前那樣一天到晚臉繃得緊緊的、總是隔一段時(shí)間就緊張兮兮地拉著我們點(diǎn)人數(shù)。有一次我不小心聽(tīng)到王阿姨在和周阿姨聊天，她說(shuō)我們這樣的小朋友越來(lái)越受到重視了，深圳灣口岸最近采取了好多便利措施，調(diào)動(dòng)了好多叔叔阿姨哥哥姐姐為我們服務(wù)！看來(lái)以后我們上學(xué)就更方便啦！我忍不住要唱一首歌！“走呀么走讀郎，背著書(shū)包上學(xué)堂，每天過(guò)關(guān)口，每天在奔忙！叔叔阿姨來(lái)服務(wù)呀，提高通關(guān)效率真正強(qiáng)！”
我們的明天會(huì)更好
深港兩地走讀學(xué)童專(zhuān)用通道
王阿姨是深港學(xué)童的保姆，她每天都要早早起來(lái)，護(hù)送這幫學(xué)童往返于香港學(xué)校與深圳家庭之間，風(fēng)雨無(wú)阻。提起通關(guān)查驗(yàn)?zāi)Ｊ降霓D(zhuǎn)變，她感觸頗深：以往保姆車(chē)在口岸停車(chē)?yán)щy，只能四處打游擊，小朋友上下車(chē)很危險(xiǎn)。過(guò)關(guān)時(shí)和其他旅客擠在一起，看護(hù)的壓力特別大，特別擔(dān)心小孩走失�，F(xiàn)在好了，深圳灣口岸開(kāi)設(shè)了校車(chē)專(zhuān)用停車(chē)區(qū)，過(guò)關(guān)時(shí)還有專(zhuān)門(mén)的學(xué)童通道，對(duì)小朋友特別照顧，現(xiàn)在還開(kāi)設(shè)了自助通道，小朋友過(guò)關(guān)安全多了。以前小朋友有個(gè)感冒發(fā)燒的需要進(jìn)去檢查，人一多，等候的時(shí)間就特別長(zhǎng)。最近發(fā)現(xiàn)他們?cè)陔娔X上點(diǎn)兩下，很快就能搞定，人再多也可以輕松完成檢查，而且他們服務(wù)態(tài)度都挺好，小朋友在里面我們也放心。反正最近過(guò)關(guān)的時(shí)間大大減少了，看護(hù)的難度也小了，我們工作舒心多了。
“哎，對(duì)呀對(duì)呀，我感覺(jué)深圳灣過(guò)關(guān)挺好，安全有保障！”過(guò)關(guān)的陳女士快人快語(yǔ)：“上次我家寶寶發(fā)燒了，學(xué)校老師都沒(méi)發(fā)現(xiàn)，過(guò)關(guān)時(shí)被檢驗(yàn)檢疫的工作人員檢查出來(lái)了。他們實(shí)在是太神了，沒(méi)有任何接觸與阻礙，就準(zhǔn)確測(cè)出了寶寶的體溫，還免費(fèi)做了檢查。幸好他們及時(shí)發(fā)現(xiàn)了寶寶病情，要不然耽誤了時(shí)間，后果不堪設(shè)想。我就希望他們推出更多的貼心服務(wù)，給我們提供更多的便利。相信我們的明天會(huì)越來(lái)越好！”話(huà)語(yǔ)中，對(duì)檢疫人員的感謝之情溢于言表。
延伸閱讀
早在上世紀(jì)90年代，就出現(xiàn)了住在深圳、學(xué)在香港的跨境學(xué)童，當(dāng)時(shí)全深圳僅500人。香港回歸后，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，文化的交流，香港與內(nèi)地的聯(lián)系越來(lái)越緊密，跨境婚姻數(shù)量也快速增長(zhǎng)，跨境學(xué)童出現(xiàn)逐年增多的趨勢(shì)。
2007年，香港特區(qū)政府開(kāi)始推行“學(xué)券制”，香港的教育學(xué)制與內(nèi)地實(shí)現(xiàn)接軌，再加上口岸通關(guān)條件越來(lái)越便捷，兩地交通越來(lái)越便利，跨境學(xué)童的數(shù)量急速膨脹。以深圳灣口岸為例，2012年經(jīng)此通關(guān)的跨境校巴由上學(xué)年的43班增加至77班，跨境學(xué)童的數(shù)量也由1700名急劇增長(zhǎng)至約3700人，加上年齡較大自行通關(guān)的學(xué)童，總?cè)藬?shù)將近4000人，預(yù)計(jì)未來(lái)兩年跨境學(xué)童的數(shù)量還將以20%~30%的速度增加。
為了給每天出入境的學(xué)童提供過(guò)關(guān)方便，深圳檢驗(yàn)檢疫局在各口岸均采取了便利服務(wù)措施，為“深港走讀學(xué)童”護(hù)航。啟用“深港跨境學(xué)童專(zhuān)用通道”，采取“監(jiān)護(hù)人口頭申報(bào)制度”，加大醫(yī)學(xué)巡查力度，確�？缇硨W(xué)童快速、安全通關(guān)。在口岸現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)LED顯示屏、板報(bào)等宣傳防控知識(shí)，提高走讀學(xué)童及其監(jiān)護(hù)人對(duì)疫情疫病的認(rèn)知度和防范能力。在皇崗、文錦渡、沙頭角3個(gè)口岸實(shí)施“跨境學(xué)童免下車(chē)通關(guān)”試點(diǎn)工作，實(shí)現(xiàn)對(duì)跨境學(xué)童的快速驗(yàn)放。2012年1月，深港兩地還攜手啟動(dòng)了深港跨境學(xué)童接送車(chē)輛管理工作，通過(guò)備案制度將跨境學(xué)童校車(chē)納入深圳校車(chē)統(tǒng)一管理，服務(wù)保障措施更進(jìn)一步。深圳其他各口岸也采取了相應(yīng)措施，針聽(tīng)方便這批特殊的“深港走讀學(xué)童”。
《中國(guó)國(guó)門(mén)時(shí)報(bào)》
