湖南懷化市召開汽車銷售服務(wù)企業(yè)（4S店）放心消費(fèi)示范創(chuàng)建培訓(xùn)與行政指導(dǎo)會
2023-06-16 中國質(zhì)量萬里行 點(diǎn)擊：次
文/黃星星 毛澤南 楊輝 潘柄屹
為有效推進(jìn)放心消費(fèi)示范創(chuàng)建工作，助力營商環(huán)境優(yōu)化，6月14日，湖南省懷化市市場監(jiān)督管理局、市交通運(yùn)輸局聯(lián)合鶴城區(qū)市場監(jiān)督管理局、市汽車行業(yè)協(xié)會召開了汽車銷售服務(wù)企業(yè)（4S店）放心消費(fèi)示范創(chuàng)建培訓(xùn)與行政指導(dǎo)會，主城區(qū)40余家汽車銷售服務(wù)4S店主要負(fù)責(zé)人或分管售后服務(wù)工作的負(fù)責(zé)同志參會接受培訓(xùn)指導(dǎo)。
會議通報(bào)了全市涉汽車銷售服務(wù)企業(yè)的投訴舉報(bào)情況。自2021年以來，全市市場監(jiān)管系統(tǒng)共受理處理汽車銷售服務(wù)投訴319件，其中合同糾紛117件、質(zhì)量糾紛60件、售后服務(wù)糾紛30件，涉及汽車銷售服務(wù)企業(yè)80余家，其中11家企業(yè)占投訴量的39.50%。
會上，重點(diǎn)就《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》《機(jī)動車維修管理規(guī)定》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《湖南省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》等內(nèi)容進(jìn)行了宣貫培訓(xùn)，對規(guī)范行業(yè)相關(guān)行為提出了行政指導(dǎo)意見，對放心消費(fèi)示范創(chuàng)建工作進(jìn)行了具體部署，與會企業(yè)遞交了《放心消費(fèi)示范創(chuàng)建公開承諾》。
按照會議部署要求，接下來，各汽車銷售服務(wù)企業(yè)（4S店）將對照通報(bào)的問題全面開展自查自糾；公示并兌現(xiàn)承諾，落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)，嚴(yán)格履行合同，杜絕虛假宣傳，自覺接受監(jiān)督；建立進(jìn)貨查驗(yàn)等質(zhì)量追溯制度，完善消費(fèi)服務(wù)和售后服務(wù)體系，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益；借力“樂享消費(fèi) 惠購三湘”2023年湖南消費(fèi)促進(jìn)季（夏季）暨“相約國際陸港 嗨購幸福懷化”消費(fèi)節(jié)，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，讓消費(fèi)者買得放心、開得舒心；積極參與放心消費(fèi)創(chuàng)建示范單位申報(bào)，不斷提高商品質(zhì)量，規(guī)范經(jīng)營行為，打造懷化首個(gè)放心消費(fèi)行業(yè)。
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