【在線投訴】職上網(wǎng)報名的課程未考過消費者申請退款被拒絕
2022-05-18 重慶市 點擊：次
2020年7月1日，重慶市南岸區(qū)的劉先生經(jīng)銷售人員指引通過職上網(wǎng)APP購買了中級經(jīng)濟師培訓(xùn)課程，支付2780元。
2020年因考試未通過，劉先生按當時銷售人員承諾的“未考過可退費50%”，申請了退費。但售后表示無法核實銷售承諾的內(nèi)容無法申請退款，按協(xié)議滿2年考試未通過才可以退款，劉先生需要再考一年才能退。
2021年考試前因重慶考場加大了防疫檢查，劉先生因疫情原因未進到考場，導(dǎo)致缺考。
2022年2月16日，劉先生再次申請了退費，售后以缺考無成績?yōu)橛刹荒苻k理退費，并且多次電話溝通表示重讀一年考完未過可以辦理退費，劉先生答應(yīng)了。
4月6日，劉先生接到職上網(wǎng)售后電話告知因2021年沒有參與考試，22年考試已經(jīng)超過協(xié)議中規(guī)定的2年有效期無法辦理退費，只能延長學(xué)習期限。劉先生表示自己已經(jīng)對職上網(wǎng)失去信任拒絕延長學(xué)習期限，要求對方盡快辦理并退費50%。
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