在線投訴：2020年2月26日，通過微信客服購買了騰訊ABCmouse會員2年，承諾送小書包。收到書籍后有破損，聯系客服沒有反饋。以后聯系小書包一直不發貨，表示正在派發，馬上3個月了，受損的書籍和小書包問題一直未能解決。客服和老師一直未回復。要求解決書籍損壞和小書包問題并補償損失。