2014年3月16日凌晨左右本人在攜程上預(yù)定了機(jī)票+酒店的訂單，用招商銀行信用卡支付，共支付了三個(gè)授權(quán)（酒店4204元，兩張機(jī)票分別820元+932元）攜程在3月16日上午電話聯(lián)系本人，說(shuō)酒店沒(méi)有訂到，需要退單，同時(shí)詢問(wèn)機(jī)票是否需要退單。本人說(shuō)不確定，需要再看看。攜程工作人員表示，當(dāng)天上午11點(diǎn)之前如果不再聯(lián)系他們保留，就會(huì)自動(dòng)退掉飛機(jī)票的訂單。 結(jié)果，攜程沒(méi)有正常退掉飛機(jī)票的訂單。而我從其他渠道（非攜程）購(gòu)買(mǎi)好了機(jī)票。造成本人重復(fù)購(gòu)買(mǎi)了機(jī)票！ 問(wèn)題在于，攜程工作人員辯稱(chēng)機(jī)票+酒店的三個(gè)授權(quán)被正常退掉了，我的兩張機(jī)票是我自己重新再次購(gòu)買(mǎi)的。 相關(guān)證據(jù)： 1. 攜程客服電話有錄音，可以證明當(dāng)時(shí)工作人員表示會(huì)自動(dòng)退掉飛機(jī)票； 2. 招商銀行消費(fèi)明細(xì)，可以證明機(jī)票相關(guān)的兩個(gè)授權(quán)本扣掉款項(xiàng)，而不是我在攜程上單獨(dú)再次購(gòu)買(mǎi)機(jī)票。