在購買了一張9月22號的從成都到南京的機(jī)票，因?yàn)樾谐逃凶兿胪案暮炓惶欤Y(jié)果被告知需再收574元的手續(xù)費(fèi)，并且如果退票也只退170元的機(jī)場建設(shè)費(fèi)和燃油費(fèi)。而在購票的頁面并沒有明確的顯示有這個規(guī)定，退改簽細(xì)則是隱藏起來的一個下拉菜單，一不注意就看不到。
與航空公司聯(lián)系的說法是讓自己與代理商自己聯(lián)系，而按照航空公司的規(guī)定，就算是退票或者改簽也是會退還大部分的機(jī)票錢，不會像去哪兒網(wǎng)上這樣拿走全部的機(jī)票錢而且還是在之前并沒有明確告知消費(fèi)者的情況下。
不論飛機(jī)還是火車，任何的購票都會出現(xiàn)退票或者改簽的問題，收取一定的手續(xù)費(fèi)也在情理之中，但像去哪兒網(wǎng)這樣毫不講理，霸王條款，實(shí)在讓人有過一次這樣的經(jīng)歷之后又氣又失望，為什么不能有一個明確的規(guī)定告知為什么要收取全部的機(jī)票錢，或者在退票改簽時各讓一步讓消費(fèi)者少些損失，也為自己挽回一些客戶呢？
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