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攜程機(jī)票退款一再拖延涉嫌非法占用私人財(cái)產(chǎn)

投訴主題:攜程機(jī)票退款一再拖延涉嫌非法占用私人財(cái)產(chǎn)
投訴目標(biāo):攜程旅行網(wǎng) 投 訴 人:孫先生
投訴時(shí)間:2013-07-05 投訴地區(qū):山東省
處理結(jié)果:http://www.pcrdjwi.cn/plus/ts_view.php?aid=84921

本人通過攜程旅行網(wǎng)訂購6月28日從上海浦東機(jī)場飛往紐約的機(jī)票價(jià)值6512元,由于個(gè)人原因飛機(jī)起飛前提前兩天辦理了退票手續(xù),機(jī)票當(dāng)日就退掉了,客服要求退回機(jī)票電子客票發(fā)票以后就能當(dāng)日退款,收取25%票面手續(xù)費(fèi)。本人從南京寄出機(jī)票電子客票發(fā)票后,攜程聲稱于7月1日收到發(fā)票。七月二日本人電話聯(lián)系攜程辦理機(jī)票退款,攜程客服百般推脫,在本人糾纏了一天的強(qiáng)烈要求下,攜程客服于下午電話通知本人退款成功,將于兩日內(nèi)到達(dá)本人賬戶。三天后的七月五日,本人仍未收到退款,致電攜程,幾次電話周轉(zhuǎn)之后,攜程某位客服突然通知我說第一次退款失敗,第二次退款最早只有到七月9日(四天之后)才能辦理,在七月12日左右才到賬,在本人的要求下,客服勉強(qiáng)提供的理由是辦理農(nóng)行退款的工作人員只有周二才上班,此理由顯然不足為信,在本人強(qiáng)烈要求并聲明要投訴315和媒體的情況下,攜程客服升級處理并許諾當(dāng)天下午三點(diǎn)之前給我一個(gè)處理結(jié)果,但截至下午四點(diǎn),仍然沒有收到任何處理結(jié)果。 鑒于攜程以往在媒體上曝光的退票拖延劣跡,本人要求攜程全額退還機(jī)票款,同時(shí)給予誤工費(fèi)賠償,同時(shí)提供合理解釋和道歉。

【中國質(zhì)量萬里行聲明】:本欄目下的消費(fèi)者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。
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