通過同程網(wǎng)預(yù)訂舟山永興假日酒店，5月11日一晚，5間房，預(yù)約到店截止時間14:00。當(dāng)天12:00 到達(dá)永興假日，看了房間，里面霉味很大，考慮孩子和老人，就去看其他酒店。離開時，服務(wù)員表示，如果要入住，14:00前一定要打電話過來，時間過了，就無法保留了。 后來我選了其他酒店。 之后，我聯(lián)系同程網(wǎng)退擔(dān)保金問題，同程網(wǎng)以同酒店協(xié)調(diào)不下來為由，一直不給退款。我要求聯(lián)系酒店經(jīng)理（老總），同程網(wǎng)說電話對方不方便給。總之，現(xiàn)在事情發(fā)生已一個多月，同程網(wǎng)就是拖延時間，不退款，還說，沒有入住，給酒店方造成損失。 作為最弱勢的消費者，我只知道擔(dān)保金是做擔(dān)保的， 整個過程中，如果酒店在當(dāng)天電話聯(lián)系我或者同程網(wǎng)電話提醒我，擔(dān)保金就是房費，即使房間再不好，我都會入住。 整個事件過程，我一直被同程網(wǎng)誘導(dǎo)，用語言游戲欺騙。 同程網(wǎng)作為中間方， 應(yīng)該向攜程和淘寶一樣， 有責(zé)任，也有能力為消費者去協(xié)調(diào)解決。如果同程網(wǎng)總是靠這種方法賺取利潤，那我真的替你吳志祥擔(dān)心了。