7月13日，我和LG在攜程旅游網(wǎng)預(yù)訂了7月30日去巴厘島的旅行團(tuán)，并應(yīng)攜程要求立即支付了135000的費用。（當(dāng)時其實也有猶豫是否攜程這種沒有旅游就付全款的霸王條款是否合理，哪知就因為我支付了全款，成了攜程日后威脅我LG上飛機的把柄） 7月29日周五，上午9點左右，攜程客服打來電話，說LG的機票上的拼音寫錯了，原來是“jiang”但是機票上打了“jing”，與護(hù)照不符。 當(dāng)時，我們問攜程客服是否會影響出行，她給我們的答復(fù)是:和東方航空公司聯(lián)系一下，出國應(yīng)該沒有問題，但是攜程不能保證一定能順利回國。因為國外的出入境管理只看拼音，拼音對不上的話就很麻煩。我和LG當(dāng)時非常著急，一天時間上網(wǎng)查相關(guān)的案例，詢問東方航空公司最后得到的答案都是機票拼音出錯問題也出現(xiàn)過，只要找到旅行團(tuán)或者你當(dāng)時買票的地方改一下或者把原來的機票作廢重新出一張就沒有問題了。 于是，我們再次給攜程訂單專員打電話，告訴她我們咨詢的信息，請求她及時幫我們處理。一天下來，我們打了10多個電話，請求馬上處理這個問題，攜程給我們的處理結(jié)果就首先一直推卸責(zé)任，并建議我們出行，但是順利回國不能保證。然后說機票方面不能更改。 我們非常質(zhì)疑攜程處理事情的態(tài)度，一天時間里面，就是我們不停的想辦法，不停的給他們打電話，但是攜程方面沒有作出任何積極的解決方案，只是一直說會處理。 7月30日周六（出行當(dāng)天），我很佩服攜程的淡定，直到這天攜程還是沒有給出任何有出行安全感得處理結(jié)果。這次旅行也是我和LG的結(jié)婚蜜月行，我們不想因為機票的原因而泡湯。于是我們再30號上午依然努力給攜程協(xié)商，希望暫時先解決機票的問題，讓我們順利出行，至于因此產(chǎn)生的相關(guān)費用，等旅行回來確定責(zé)任方，由責(zé)任方支付相關(guān)費用。但是，攜程不愿意再重新出票，他的理由是今天是周六，大家休息，只能等到周一才有處理方案，讓我們先出行再說。（我想質(zhì)問攜程的是，那昨天周五一天，你們在干嘛？！）總之，到30日上午，攜程給我們的只有，已經(jīng)和東方航空方面聯(lián)系，在機票上備注了，出去沒有問題。當(dāng)我問到，你們的備注巴厘島方面是否能看到，他說不一定。也就是說，在不能保證順利回國的前提下，攜程依然堅持要我們出行，如果我們不出行的話，那就視我們放棄出行，全額不退！ 飛機是下午6點30分起飛，領(lǐng)隊要求我們3點半到浦東機場，和機場在交涉一下。我們還是抱著一絲能解決的前提，大包小包坐了3個半小時大巴來到上海浦東機場。領(lǐng)隊帶我們咨詢了相關(guān)東航地勤工作人員，他們的答復(fù)也是最后得到的答案都是機票拼音出錯問題也出現(xiàn)過，只要找到旅行團(tuán)或者你當(dāng)時買票的地方改一下或者把原來的機票作廢重新出一張就沒有問題了。巴厘島這個地方安檢不是很嚴(yán)格，有可能錯誤的機票是能用的，塞點小費，也有可能是不能用的，誰都說不準(zhǔn)。于是，我又打電話攜程，要求他們修改或重新出票，他們同樣跟我們打太極，沒有任何處理結(jié)果。 此時，我和老公商量，要是攜程都不能保證我們順利回國，我們怎么敢去？但是攜程這種不負(fù)責(zé)任，拿旅客人身安全作賭注的行為一定會追究到底。 到了上飛機前一個小時，這個時候攜程見