在線投訴：1，2028年5月15日，下午4點(diǎn)23分，到27分，本人蘋果id被他人盜刷金額21198元，共15筆，當(dāng)時(shí)我先去的警局報(bào)案，后聯(lián)系蘋果客服，其告知我在報(bào)告網(wǎng)站上申請(qǐng)退款服務(wù)，16日晚得知第一次申請(qǐng)退款失敗，我問(wèn)其客服還有其他解決方案沒(méi)有，告知需要提交二次爭(zhēng)議。其提交爭(zhēng)議只提交了14筆，漏掉了一筆，18晚我得知失敗，19日我在官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)其客服漏掉了一筆，我自己申請(qǐng)了，20收到其退款。 2，截止到23日，其客服一直告知我“二次爭(zhēng)議是最大的結(jié)果了”我不認(rèn)可 3，原因如下:1:為什么我自己提交的通過(guò)了而客服沒(méi)通過(guò)，同樣的審核原因，而且查不到客服是否填寫審核原因。2:本身便是蘋果安全漏洞導(dǎo)致我id被人盜刷而給我造成的損失 4，我的投訴要求是:蘋果公司給我全額退款。