2019年1月26日，在淘寶網，天貓國際直營店購買BeatsStudio3Wireless耳機，到手后發現產品的耳機線在安卓手機上，無法使用音量加減按鍵，造成我無法正常使用該功能，且商品介紹里沒有說明安卓手機無法使用情況。跟商家聯系反饋問題，且等待十天后，商家才告知安卓手機不能使用，一直在推拖。要求退貨退款。