2013.02.18在國美在線買了一款HTC的手機，價值1199元，采取的是貨到付款的方式！ 根據(jù)國美網(wǎng)站顯示“21號11：30配送員已從站點出發(fā)，請您準備收貨。” 一直等到23號都沒有接到送貨電話。

     下午與國美在線客服聯(lián)系，沒有給出任何有用的信息，讓我自己聯(lián)系送貨單位“門對門”，門對門總部客服讓我聯(lián)系江寧負責人，江寧負責人又讓我找另外一個快遞員~24號上午9點多國美客服給我電話說，和物流那邊溝通說下午能送到，結果下午還是沒來。我給門對門南京客服聯(lián)系，給我的答案是，“江寧這邊貨比較亂，送不了，可能還需一段時間，或者讓我更改收貨地點”。 下午3次聯(lián)系國美客服，口口聲聲說去溝通聯(lián)系，然后給我答復。可是一直都沒有相關人員與我聯(lián)系。 我覺得訂單在線提交的形成就類似于買賣合同的生成。而國美的做法對消費者不負責任，而且不能及時給消費者滿意答案。

     國美客服24號上午主動打電話說貨物下午到，而到天黑都不能到，這期間不可能會出現(xiàn)什么人禍天災導致南京到江寧區(qū)短短這點路程不能到達。對我構成了欺騙。 為了能收到貨物，打亂了我?guī)滋斓墓ぷ骱托菹�時間，包括不斷和國美客服和物流聯(lián)系的時間損失，經(jīng)濟損失。

     我請求給我合理解釋而不是一味的說“抱歉”。另外，這幾天對我生活工作造成的不便也因有合理的賠償。 和國美客服通話那邊都有錄音。此處資料文件有網(wǎng)頁截圖，已證明訂單的真實存在性。