我在淘寶網上買到了假手機，在淘寶客服申訴維權，給出如下答復： 留言時間：2012-12-14 回復時間：2012-12-25 處理狀態：已回復 我的問題：售后維權申訴（1）維權編號: 3001212010042966 申訴理由: 賣家換給我的小米M1手機是山寨機按照小米官方網站介紹操作后這手機進不了刷機界面 MTK聯發科的CPU 總共只有128M ROM 聯系方式: 13xxxxxxxx2 上傳憑證: T17..yXoXcXXXXXXXX.jpg 上傳憑證: T17YgyXmXfXXXXXXXX.jpg 淘寶回復： (郵件,短消息,旺旺,站內信) Email:[email protected]; 手機號碼：13xxxxxxx2#關于您的售后維權編號：3001212010042966，淘寶已通知賣家提供退貨地址（廣東省深圳市福田區福星路牛巷坊86, 518000 鄭生 13715275205），因交易已過維權期，淘寶網無法保證退回貨物錢款保障。如您仍需要寄回賣家退貨，請您在48小時內發貨，并保管有效發貨信息，請勿使用平郵和到付形式發貨（郵費賣家承擔，請您操作先行墊付后在維權頁面注明清楚您的退貨郵費金額）。若后續賣家簽收后未配合退款，煩請您提供有效憑證后反饋處理。交易糾紛很多時候是因為買賣雙方的信息不同步導致的，相互之間的積極溝通有助于化解雙方的誤會，讓您的淘寶購物之旅更加愉快。 2012-12-25 我按照淘寶客服反饋的信息，將手機寄回給賣家然后就沒有下文了，再次到淘寶客服申訴維權，給的回復如下： 留言時間：2012-12-26 回復時間：2013-01-07 處理狀態：已回復 我的問題：售后維權申訴（1）維權編號: 3001212010042966 申訴理由: 補充聊天記錄 聯系方式: 139xxxxx2 上傳憑證: T1.cQLXelbXXXXXXXX.JPG 淘寶回復： (郵件,旺旺,站內信) Email:[email protected]#關于您的售后維權編號：3001212010042966，淘寶網已通知賣家處理，核實賣家錢款不足未配合退款，因交易成功，相關損失無法幫您追回，請您見諒。淘寶網將按照規則給與賣家賬戶處罰，維權無法幫助到您做結束處理。淘寶提醒：愉快的淘寶經歷，從與賣家友好溝通開始，避免因為溝通不及時，導致誤會，影響您的心情。祝您淘寶快樂！ 2013-01-07 試問我們消費者的利益怎么得到保障！！！