11月14日我在蘇寧易購購買4個蘇泊爾電水壺，18日到貨即發現4個水壺中只有三個有底座。隨即與蘇寧易購客戶聯系要求補發一個水壺底座，當時客服承諾24小時予以解決。實際到了21日還未收到水壺底座也未接到蘇寧易購的電話。隨即又聯系蘇寧易購，他們一直推辭說“幫我記錄反饋給后臺”，經過我幾次的投訴后臺處理人員終于來電話說已與廠家核實并要求廠家補發一個底座給我！但是過了一個月我任然沒有收到水壺，其間他們一個電話也沒給我打過！沒辦法我又聯系他們要求他們去核實，但是后臺處理人員不但沒有一點歉意，還一再推脫責任。我實在等不下去了要求他們給予退貨，他們當天就處理好退貨，說安排人員上門取貨。但已經過了一個星期了任然沒有人來取貨！！！！在此首先我投訴蘇寧易購的后臺處理速度實在讓消費者無法接受！其次，作為這么大的一個商家居然這么小一個商品的備件都沒有還要從廠家發貨給消費者！最后，投訴蘇寧易購的后他處理人員的不作為。一個水壺底座我選擇退貨再重新購買的速度都比他們快！！！！在此作為一個相當弱小的消費者懇請315幫忙協調一下，還廣大感受過蘇寧易購這種垃圾服務確有苦說不出的消費者一個公道！！！！！！！