在線投訴：我在惠普門店花費(fèi)3000元購(gòu)買惠普14sdp0003筆記本電腦用于辦公，型號(hào)6pp30pa，當(dāng)時(shí)銷售給我的人姓陳，結(jié)果筆記本于2月23日正常使用時(shí)突然黑屏，于是當(dāng)晚我就微信聯(lián)系陳林，第二天又電話聯(lián)系，卻被告知門店無(wú)法處理，必須自行尋找惠普售后。

　　我無(wú)奈疫情特殊時(shí)期自行帶電腦到惠普西城廣安門內(nèi)大街售后點(diǎn)維修結(jié)果被拒，經(jīng)了解，惠普并沒有任何通知西城點(diǎn)拒接送修。無(wú)奈后又去朝陽(yáng)維修點(diǎn)維修，先被惠普技術(shù)員告知屏幕損壞需要換屏，周期3-5天，一周后被電話告知我還有零件要更換，后與工程師聯(lián)系得知電腦主板也壞了需要更換，又需要三天。

　　后聯(lián)系門店和惠普三方溝通換新機(jī)�，F(xiàn)在惠普特批換新機(jī)，流程已走完，因前期溝通矛盾，無(wú)奈經(jīng)銷商也就是陳林拒絕換新，不配合。一直以無(wú)新機(jī)，沒有同型號(hào)機(jī)器，無(wú)法調(diào)貨為由拖時(shí)間，舊電腦不能取走，新電腦也拿不到，導(dǎo)致我現(xiàn)在仍無(wú)電腦可用，嚴(yán)重影響我的工作。

　　鑒于惠普經(jīng)銷商陳先生的惡劣態(tài)度，不幫助我們處理問題，還不時(shí)變換身份，一會(huì)兒是銷售，一會(huì)是技術(shù)，一會(huì)是店長(zhǎng)。逃避責(zé)任，客戶有問題不解決，推給售后，我們縷發(fā)矛盾，鑒于他本人的態(tài)度我們要求陳先生本人向我道歉。

　　另對(duì)于西城售后在疫情特殊時(shí)期莫名拒收我送修的電腦，沒有內(nèi)部通知和其他公告，給予嚴(yán)肅處理。另，對(duì)于我沒有電腦期間對(duì)我工作及生活的影響及損失給予一定合理的賠償。