2017年10月29日 本人通過天貓網(wǎng)上商城dyson戴森官方旗艦店購買了無線吸塵器，共計1個，繳納了100元定金，產(chǎn)品型號是Dyson戴森無繩V6 Animal+ ，價格共計2440元，2017年11月11日繳納了全款2340元，對方已開具電子發(fā)票。 問題1： 2017年11月19日，使用時間2天，產(chǎn)品出現(xiàn) 積塵桶細網(wǎng)的灰塵無法清理問題。 2017年11月19日我聯(lián)系了天貓戴森旗艦店的客服詢問怎么清理灰塵盒，但至11月24日前毫無回應(yīng)， 又于2017年11月24日和天貓戴森旗艦店的客服進行溝通，無法清理積塵桶，客服人員說只能用吹風機開冷風檔將吸塵器積塵桶的灰塵向外吹出，我不能認可。 第三次于2018年2月4日聯(lián)系客服 詢問到底如何清理積塵桶的灰塵，客服仍然沒有給出有效解答。 問題2： 2018年11月1日，時間將近一年，但吸塵器使用次數(shù)不超過5次， 產(chǎn)品突然出現(xiàn)充電后無法運行的問題。 2018年11月1日我就此無法運行問題 又聯(lián)系了天貓戴森旗艦店客服，客服給出答復(fù)，要我把產(chǎn)品的充電器和主機寄回給戴森，他們進行檢測維修。2018年11月11日，我收到了檢測維修后的主機和充電器，客服告知是電池壞了，更換了一個電池。但我向客服詢問電視損壞的原因，一直未給明確答復(fù)。我不能認可如此價值的吸塵器不到一年時間 使用不足5次 電池就壞掉重新?lián)Q一個。 原因如下： 在購買吸塵器之前是看到戴森吸塵器的寶貝詳情介紹中描述： 便攜集塵筒清空設(shè)計， 雙手無需接觸塵垢，一按紅色按鈕，集塵筒自動打開，并清空筒內(nèi)垃圾碎屑及塵垢。 專利2TierRadial 雙層放射式氣旋有效分離空氣中的灰塵及過敏原。 此段廣告描述 極易促使我想購買戴森的吸塵器，但在后期實際使用過程中出現(xiàn) 集塵筒 細網(wǎng)中的灰塵無法清除的問題， 和廣告中的描述有相當大的出入。后期客服竟然給出的解決方式是要拿吹風機，把集塵桶細網(wǎng)中，收集起來的灰塵，向外吹出去。 那我就不明白花2440購買一個吸塵器的意義在哪里。 又至今日，無緣無故電池損壞導致無法運行，所以嚴重懷疑戴森吸塵器的產(chǎn)品質(zhì)量問題。 我的訴求是：投訴戴森吸塵器廣告上的夸大實際效果描述，要求商家退款。