2018年9月5日，下午6點10分左右，在天恒大廈1層，對方搞地推活動，充值180元后，可獲得一個電子手環(huán)，同時反180元話費。 后被告知話費分6個月返還，同時當月還不生效。且當時確認過，只是登記，并沒有實際充值動作產生。在看到手環(huán)的質量后，也覺得不值，就想退還手環(huán)，退充值話費，被告知不可以退，并且對方不在給予任何積極的溝通和處理。