2018年5月12日在西部電子商城購買CANON復(fù)印機(jī)一部，6月份就出現(xiàn)不能打印的情況，商家解釋是機(jī)子卡帶了，讓自己處理下，由于不會操作就擱置了幾天就又好了，沒想到7月有不打印了，而且頻繁出現(xiàn)，又和商家聯(lián)系，商家又說這是什么什么的問題，到了8月幾乎就用不了，商家肯定的說我把機(jī)子改裝過了，還說是墨盒的問題，也是讓自己處理，后來我打商場客服解決未果，客服說可以上門處理但是要收費(fèi)，本事就不是消費(fèi)者的問題，為什么要收費(fèi)，這種質(zhì)量問題又不是我們造成的，為什么處理起來這么難！沒人管！550元復(fù)印件確實不貴，但是商家，客服明顯不處理，誰能解決？？？？消費(fèi)者心寒。。。。

回復(fù)內(nèi)容：

客服：

您好，您的問題我們正在與商家溝通，督促商家盡快與您聯(lián)系協(xié)商。；

客服：

非常抱歉因多次聯(lián)系商家，未得到有效回復(fù)，本條投訴建議您向當(dāng)?shù)毓ど滩块T投訴。感謝您對萬里行的信任。；