2018年6月7日本人于京東app購入斐訊路由器K2T一臺，訂單號76208809305。因商家原因，京東商城于2018年8月10日開啟斐訊商品退貨退款售后服務，此訂單于2018年8月16日申請售后服務，在此期間京東商城以各種借口，理由，拖延推諉，拒絕退貨。同樣的商品，同樣的情況都退貨的情況下，唯獨此訂單京東商城不受理退貨退款！

回復內容：

商家：尊敬的客戶您好，根據您的描述，我們已經大概了解了您的情況，這是斐訊的線下活動，斐訊的官方公告中已經說明品牌方組織的活動是消費者自愿參加的活動，并且售后、營銷活動與第三方銷售平臺及終端銷售商無關，建議您繼續關注參與斐訊的活動，或者聯系斐訊客服熱線4007567567，或者您可以關注斐訊官方網站（http://www.phicomm.com/cn/），非常感謝您的支持與理解。；

消費者：

之前同樣的訂單為什么不用聯系廠家，你們京東這種答復自己不想想有沒有理？？？；2018-09-12 08:02:33 消費者：趕緊退貨；