在2月21日該購(gòu)物頻道購(gòu)買一臺(tái)大件家電，電視宣傳及網(wǎng)站宣傳都承諾是7天內(nèi)免費(fèi)送貨到府包安裝。可在第7天2月28日下午仍沒有任何消息。打4001567567電話咨詢答復(fù)我22號(hào)發(fā)貨，那天不算7天內(nèi)的時(shí)間。所以，要到3月1日才能算第7天，并答復(fù)我要我等。可到1號(hào)仍沒有消息，再次致電過去，仍然是要我們等，并且只能等，也沒有具體的相關(guān)物流信息。只是說貨已經(jīng)發(fā)出，是由廠家送貨，他們也不清楚。而且既然在他們承諾的第7天不能送貨也沒有一個(gè)電話解釋和給予一個(gè)期限。咨詢他們相關(guān)更高管理層解決問題答復(fù)就是他們，沒有人能給我更多答復(fù)。對(duì)于他們的這種連送貨都不能保證的購(gòu)物頻道，售后態(tài)度如此不靠譜。以后的售后更加不可相信，且通過網(wǎng)上查詢，多起針對(duì)他頻道的投訴，卻都得不到相關(guān)的答復(fù)。產(chǎn)品存在問題推廠家，在包換承諾期內(nèi)不更換。要求該購(gòu)物頻道主動(dòng)積極答復(fù)客戶詢問的信息，不能一味要求客戶等待。