我4月25在易迅網(wǎng)買的手機(jī)同月27號(hào)就到，收到手機(jī)后發(fā)現(xiàn)手機(jī)屏幕出現(xiàn)壞點(diǎn)，然后就在易迅網(wǎng)上申請(qǐng)了換貨（符合7天退換條件）；快遞員4月28號(hào)就來了同時(shí)把手機(jī)收回去了。過了幾天發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上的退換進(jìn)度還沒有更新，然后就直接打電話去到易迅的客服咨詢，當(dāng)時(shí)的客服人員跟我說已經(jīng)確認(rèn)手機(jī)在返回易迅途中了。再過了好多天，我發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上的退換信息還沒有更新，就多次打電話去客服問個(gè)清楚了，結(jié)果呢，易迅的客服多次忽悠我說已經(jīng)交給上級(jí)部門處理。現(xiàn)在9天都過去了，他們也還是這個(gè)進(jìn)度，完全沒有一個(gè)準(zhǔn)確的說法，心想9天都過去，手機(jī)應(yīng)該都收到了把，然后今天又打電話去客服，他居然說不知道手機(jī)的物流信息，要我找當(dāng)初收件的快遞員。這不是前后茅盾了嗎？？？？ 所以我現(xiàn)在是想要投訴他們的售后服務(wù)，希望能趕快換回一臺(tái)沒有問題的新手機(jī)！