2014年2月26號，我在淘寶上購買的云貂絨被套通過韻達快遞送貨，當天早上9:44已到達世貿(mào)分部，顯示將很快進行派送。當天下午我因公事關(guān)掉手機，所以沒有聯(lián)系上。2月27日早上8::45左右，韻達快遞打來電話，確認送貨時間。我詢問她說：“能不能早上送，我家早上都有人在家？”得到的回答是他們只能中午到下午送貨。我說：“為什么其他快遞都能早上送？”當時她沒有正面回答，仍然堅持只能中午到下午送貨。（難道中午別人都不休息的？）我說：“我給你留個家里邊的電話吧，送貨之前打電話確定一下家里有沒有人。”當天下午4：19左右，韻達快遞的快遞員打我手機聯(lián)絡我，我說：“你現(xiàn)在到我家樓下了嗎？”他說：“沒有，我還要一個多小時才到。”我說：“現(xiàn)在我家里有人，一個多小時后可能就去超市買東西了。”快遞員表示知道，說之后再打家里固話聯(lián)系。16:43快遞員打來電話說家里沒人簽收，我讓他放在小區(qū)保安室，我回家再拿。他說：“我昨天把包裹送過去，你電話關(guān)機，到你家敲門敲得很大聲，家里也沒人，要不你有空再去我們總部拿吧。”我當時沒同意，他就以我拒收包裹向總部匯報。晚上我回家確認2月26日下午是否有人來敲門？家里面人說一整個下午都在家，沒有人敲過門。（快遞一般送貨到樓下不上樓，大家都理解，可是為什么要謊稱上樓敲過門？）之后我聯(lián)系賣家，賣家說會聯(lián)系快遞安排為我重新送貨，問我什么時候在家？我說：“周五早上十二點前和周六。”2月28號周五，韻達快遞并沒有聯(lián)系我。3月1日我取消所有安排在家等包裹。早上10：10，我聯(lián)絡快遞，問她何時能送貨。她說：“我們之前安排了兩次送貨，您拒收了，你要到我們總部來取。”我說：“我在淘寶買的另一個包裹今天早上送到你們公司了，不能兩個一起送嗎？”她就答應再安排。之后我聯(lián)系賣家詢問他和快遞溝通的結(jié)果，賣家說快遞昨天說你拒收。可是2月28日，快遞根本沒有聯(lián)系過我。（不想送就不想送，為什么要說謊推卸責任？）10:43快遞員聯(lián)絡我，讓我到小區(qū)門崗拿包裹（我家離小區(qū)門崗一百多米的距離，包裹重量2公斤。）我就問：“為什么不送到樓下？其他快遞都送啊。”結(jié)果他第一次回答說怕進了小區(qū)會迷路，第二次回答說要送的快遞太多了，不方便進去。結(jié)果我到小區(qū)門口看到他總共就派送5個包裹，我的那件是最大件的。（想偷懶就想偷懶，為什么又說謊？）我當時只接到一個包裹，就問他說：“我不是兩個包裹嗎？”他說：“我不知道，你跟總部聯(lián)系吧。”于是我又打電話給總部，總部說：“我們昨天重新分了區(qū)，你們那片由港澳開發(fā)區(qū)那邊負責，我給你那邊的電話，你聯(lián)系一下。”我立刻拒絕了。第一，我的包裹是在分區(qū)之前到的，重新分區(qū)出現(xiàn)變化也是應該由快遞公司內(nèi)部協(xié)調(diào)解決；第二，我10：10打電話時，你對我說你再安排，可是從結(jié)果來看就是在敷衍我；第三，在溝通運送包裹的過程中，多次說謊以推卸責任，道德品質(zhì)存在重大問題。而所有的這些問題產(chǎn)生的后果居然要客戶承擔。我一年在淘寶買幾十件東西，申通、圓通、匯通、中通、天天、順豐都接觸過，只有韻達說早上不送貨，只有韻達派送兩次后讓客戶去總部拿，只有韻達讓客戶到