快遞單號：370000987416 收件人：張夢廷 自2013年12月7日收貨截止到今日仍未解決問題。當日快遞公司未履行職責將電視機送貨上門，要求本人妻子張夢婷女士（購物人）上門取貨，因本人妻子懷孕不能上門取貨，于是由本人呆簽了貨物，簽收后發(fā)現(xiàn)電視機損壞，于是及時聯(lián)系了快遞公司客服，以及賣家。 賣家（哈呢電視機廠商）與本人經溝通，發(fā)現(xiàn)賣家發(fā)貨時有電視機保護木架，而我收到貨物時保護木架不翼而飛，于是將電視外包裝以及內部損壞程度做拍照證據。經賣家于發(fā)貨處調查監(jiān)控錄像發(fā)現(xiàn)發(fā)貨時存在木架保護。判斷出木架保護是由運輸途中某站點（疑是哈爾濱全峰快遞站點）為掃描方便，暴力脫去保護木架。 本人聯(lián)系全峰理賠部門經理：時女士：15502151501 以及另外一位經理：18964535169 要求其調查脫架站點，進行理賠，但均未得到解決和回應。 賣家同意以公司形象出發(fā)，繼續(xù)追蹤聯(lián)系。時至今日已近一個月的時間，全峰快遞因覺本人及賣家多次投訴產生厭煩心理，現(xiàn)已不再接聽本人以及賣家電話，不予正常解決問題，更不愿承擔賠付。 我方可提供錄音證據及圖片證據。 現(xiàn)將問題整理，發(fā)送給你處，望盡快解決。