我于2012年7月在即墨市華音琴行購買一架門德爾松牌鋼琴，在2012年12月，音板全裂，琴行及廠家在承諾在第二架鋼琴不出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，若出現(xiàn)任何質(zhì)量問題廠家無條件退貨的前提下，于2013年3月給我換了一架。結(jié)果鋼琴送來后，我們發(fā)現(xiàn)鋼琴頂部傾斜，且擱書板也傾斜，我即與琴行交涉，到了6月份，又出現(xiàn)了琴鍵不起的現(xiàn)象，直到9月份，琴行及廠家來修了4次，問題至今未解決，廠家承認是質(zhì)量問題，但就是不給退貨，到現(xiàn)在廠家及琴行放賴不理。廠家電話是00862157885858。希望您們能給消費者提供援助，謝謝！
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