| 投訴主題：中通快遞員辱罵客戶 隨意退件不送件 | |
| 投訴目標：中通快遞 | 投 訴 人：孫先生 |
| 投訴時間：2013-11-23 | 投訴地區：浙江省 |
| 處理結果：http://www.pcrdjwi.cn/plus/ts_view.php?aid=110939 | |
中通快遞，廣州中山分公司，東升鎮業務員，于2013年10月18日晚21點40分左右，投訴快遞至客戶公司，要求客戶前來取件，客戶以時間太晚距離較遠婉拒。業務員電話里辱罵客戶，客戶掛斷電話。次日并無再次投遞，且在未通知發件人和發件地區分公司情況下私自將快件退回，導致收件人要求退貨，給發件人帶來一定是經濟損失和時間損失。 發件人在投訴中通公司電話客服后未及時得到相關回復。電話客服人員作出無效承諾，工號：1894和工號11156沒有任何回應。廣州中山分公司電話無人接聽，無法聯系。也沒有主動聯系收件人。真是無良商家！
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