11月12日和朋友在1號店買了2臺華為手機，訂單簽收人是朋友梁紹勇的名字。手機是17號下午收到的，晚上在看電影時發現屏幕邊框漏光嚴重，發現問題后馬上在1號店申請退貨。18號上午1號店拒絕了我的退貨申請，拒絕理由是：）您好，您在線申請的【131112N4AKFF】訂單退貨，需要您優先聯系品牌售后咨詢是否商品質量問題，售后服務電話：（400-830-8300），如品牌售后表示商品確實存在質量問題，需要由品牌售后出具有質量問題的檢測認定書或鑒定報告并成功封機后，成功上傳至在線退換貨或者發至我司郵箱（[email protected]），郵件中務必填寫訂單號以及您的收貨人手機號碼，未退貨的商品詳情請登錄我的訂單-在線退換貨查看，給您造成不便敬請諒解，感謝您對1號店的支持！） 18號沒時間去售后檢測，于19日去華為售后檢測，經售后檢測手機確實有質量問題，開出手機檢測單，讓我帶回找1號店退貨。回家馬上申請退貨。提交退貨單后，1號店晚上8點多時，打我電話。由于手機在充電沒有接電話。1號店又拒絕了我的退貨申請。 20號上午我又致電1號店。1號店說我沒有接電話而拒絕了，我的退貨申請，讓我重新提交訂單。后又重新提交。下午13點左右，1號店打來電話，說我手機沒有封裝，拒絕我退貨，要我必須封裝后才能退貨，并短信發給我華為客服電話：4008308300，讓我咨詢華為，怎么封裝。掛電話后，又打華為客服，華為客服表示，只要他們售后網點開出檢測單，就符合退換貨要求，不需要封裝。掛電話后，又打1號店，而1號店給出，必須封裝，不然不能退貨，如果不封裝，寄回他們那里有他們代檢，而代檢周期是2到3周。要不叫我重新去售后讓他們封裝。沒辦法，有跑去華為售后，售后表示，有他們的檢測單就可以的，不需要封裝，而且他們也沒有接到華為的通知，必須要封裝才可以退貨。他們那也沒有封裝設備。沒辦法叫他們用紙將手機盒開口貼上，并蓋上他們的章。 回來后又提交退貨單，并致電1號店售后，這次接電話的是一個男的客服。他說我的手機有了華為售后的檢測單已經符合退貨要求，叫我耐心等待他們的售后人員電話。 直到21號下午15點多才接到1號店的電話，又說我的手機沒有封裝，不給我退貨。要我把手機寄回給他們由他們代檢，代檢周期是2到3周。說的檢測單是無效的必須他們檢測了才算。 1號店這個電商純粹是在忽悠消費者，華為售后網點檢測出的問題機，而他們的確認為這個檢測單是無效的。一直在拖延退換貨時間。 希望你們平臺能幫我。