2012年11月份，我公司通過申通快遞深圳水貝營業點發快件。 后面客戶聯系說沒有收到貨，經我公司與申通快遞交涉，確認申通快遞業務員丟失貨物并協商進行賠償。 然后我公司再次通過申通快遞給客戶補發貨品。 2012年12月份，申通快遞業務員跟我公司索取了快遞單復印件和相關票據，并告知約過三個月會進行賠償。 現我公司與申通快遞再次進行溝通。申通快遞水貝營業點的人員先是說查不到單號，也沒有該快遞員。然后又說索賠時間過期了，并且該快遞員已經辭職了。申通快遞水貝營業點的工作人員告知我公司應當去找該快遞員索賠。