我與2013年1月7日下單購(gòu)買手機(jī)，11日到貨，當(dāng)時(shí)確認(rèn)了收貨。19日申請(qǐng)退貨退款，店家一直不在線，22日淘寶小二提示：退貨流程賣家超時(shí)未響應(yīng)默認(rèn)同意 。淘寶小二給了退貨地址，因春節(jié)關(guān)系，我寄出手機(jī)，對(duì)方現(xiàn)已簽收，但現(xiàn)在一直聯(lián)系不到賣家，也沒退款。自始至終，店家都不在線，一直由淘寶小二介入處理，現(xiàn)在查看其店鋪，淘寶客服對(duì)其正在盤點(diǎn)。現(xiàn)在淘寶小二答復(fù)： 售后服務(wù)成功 淘寶判斷依據(jù):賣家無保證金，錢款無法保障。淘寶將對(duì)賣家賬戶作出相應(yīng)的處罰。 我的權(quán)益誰來保證，賣家無保證金怎么開的淘寶，我說是假貨，淘寶小二為何非要我出具證明，誰來給我證明？淘寶小二讓我寄出手機(jī)我寄了，結(jié)果告訴我店家無錢款，無法追回響應(yīng)損失，要你們是什么用的。還有店家的手機(jī)可以打通，一直不承認(rèn)是店家。 賣家網(wǎng)址：http://trade.taobao.com/trade/detail/trade_snap.htm?spm=0.0.0.0.1RiquS&trade_id=187355583072514