我發(fā)件人于2012.11.19從惠州市龍門縣寄出快遞，快遞單號(hào)為468909792123，由申通快遞公司工作人員上門收取快件，但快件19號(hào)到達(dá)申通惠州公司后被其遺失，經(jīng)過(guò)多次投訴及交涉，申通公司回復(fù)我發(fā)件人會(huì)賠償快件金額的30%，申通公司要求我發(fā)件人提交的索賠書及身份證復(fù)印件已于2012年1月底提交給惠州申通公司，我發(fā)件人與我多次打電話到申通總公司與申通惠州公司，但申通工作人員一直拖延與推諉，時(shí)至今日，離我快件被遺失已經(jīng)過(guò)去近4個(gè)月，申通惠州公司仍未給魚賠償，請(qǐng)求幫助維權(quán)