老媽在天津有線電視臺看到RMB199元可以購買白大夫洗面儀和白大夫美白精華原液的廣告后,聯(lián)系購買,但是客服卻說需要597元才可以購買,因為高于心理價位老媽當時沒有購買,但是該名客服人員多次電話推銷,最終老媽以497元的價格購買相關(guān)物品.但試用后過敏非常嚴重,手腫了2天才消腫.于是老媽聯(lián)系了客服人員,客服答應(yīng)在24小時之內(nèi)辦理退貨,但是過了兩天仍沒人聯(lián)系退貨事情,老媽再次打電話聯(lián)系,客服人員又推說需要再等72小時才可以退貨,但3天過去后仍燃沒有回音,之后再次打電話就無法接通無人受理. 老媽聯(lián)系了白大夫官網(wǎng),官網(wǎng)人員卻說不是在他們那里買的東西他們不負責,并認為老媽所買的動西為假貨. 對此我們非常不理解,天津電視臺播出的廣告怎么會有假貨?是電視臺的不負責任還是白大夫的推辭. 購買的聯(lián)系電話:400-111-8900 400-849-7788 客服人員電話:18618362274 王小姐