我司于2011年3月19日寄一臺手機去湖北孝感，當(dāng)時業(yè)務(wù)員收件好之后發(fā)給對方，卻被順豐弄得里面進水。有他們公司開具的證明，但是現(xiàn)在順豐卻不愿意承擔(dān)責(zé)任，不愿意承擔(dān)損失，希望3.15能幫我拿回?fù)p失，謝謝