我從北京寄到安徽6個包裹 同時我也去了安徽 我把包裹取回家了 過了幾天又把包裹（5個）從安徽寄到上海去了“ 我和安徽的郵政快遞說包裹上的從北京寄到安徽的字要不要劃掉，他說沒有關系。” 從北京寄到安徽的包裹單號我不記得了 但是從安徽寄到上海的單號我還有保存 KA05323644534 KA05323641434 KA05323642834 KA05323643134 還有一個不記得了 地址統一是 上海市浦東新區創新西路199弄 俞濤收 我到了上海等包裹 上海張江郵局打電話問我是不是寄了5個包裹 我說是 他告訴我到了三個 有兩個退回到北京了 我問怎么回事 他說不知道！ 問我北京有沒有人 我說沒有人了 他要我叫朋友去再幫我寄一次 好吧 我自己想辦法找朋友 幫我去東四取 還不給取 我給他打電話 郵局還說不行 要我傳身份證復印件過去 說規矩就是這樣的 第二天又打電話給我說叫我朋友去取 到時候給我打電話 確認一下 就給我寄 可是竟然還要收我費用！首先退回去的包裹錢付了 再寄一遍 還換了個塑料編織袋 一個大概50元左右 過了2天另一個包裹到了東單郵局 又給我打電話 叫我去取 我又叫朋友過去取包裹 當然還是要收費的 再加一個紙箱子 50元又給郵局了 這就是100多了 而且耽誤我和我朋友很多時間和精力來處理這個問題 明明是郵局的過失 為什么要客戶負責 為什么我要付四次費用？ 期間我打電話投訴過 客服竟然叫我閉嘴 這是什么態度？ 我在安徽有要求把袋子上的字劃掉 他說沒有關系的 過失是郵件工作人員誤操作引起的