本人王思博（寄件人）于2012年7月18日到湖北省仙桃市沙嘴郵政支局辦理EMS速遞業(yè)務(wù)，郵寄物品是一部手機(jī)，郵件號(hào)碼：ER834162826CS，收件地址是吉林省梨樹縣小寬鎮(zhèn)小款中心校，收件人是我的父親，叫王林泉。郵費(fèi)30元，保價(jià)費(fèi)500元。 當(dāng)時(shí)我問業(yè)務(wù)員幾天能到貨，她回答說：“最近高考錄取通知書優(yōu)先郵寄，你的有近可能要晚兩天，大約5天吧。”所以我在7月24日到EMS系統(tǒng)查單，發(fā)現(xiàn)7月19日就已經(jīng)到達(dá)吉林省長春市，但是沒有后續(xù)信息。我又打電話11183進(jìn)行咨詢，答復(fù)和系統(tǒng)答復(fù)一致，然后客服登記了我的聯(lián)系方式說等待詳細(xì)回復(fù)，但是到7月25日我仍舊沒有等到回復(fù)，然后上午我又致電客服，下午得到回復(fù)說我的郵件丟單了，正在去查找，如果確認(rèn)丟失則按保價(jià)費(fèi)賠償，并讓我去寄件局確認(rèn)相關(guān)發(fā)貨證明，整件事情已經(jīng)過去7天，到現(xiàn)在也沒有得到合理解釋。 我要投訴，1.客服的態(tài)度和工作效率浪費(fèi)了我大量的時(shí)間和耐心。 2.收取保價(jià)費(fèi)是否合理，是不是不保價(jià)，把郵件丟失了也是天經(jīng)地義的事情。高額的郵寄費(fèi)難道不應(yīng)該得到良好的服務(wù)么？ 3.為什么會(huì)丟失，一直沒有合理解釋，不是專機(jī)專車專人專送么？我丟的不只是手機(jī)，還有手機(jī)里的資料，這又怎么補(bǔ)償。