我在2009年4月份移動(dòng)公司的工作人員向我推薦“移動(dòng)之家”。宣稱家庭裝電話首選“移動(dòng)之家”無(wú)月租使用費(fèi)而且方便、實(shí)惠、不需要安裝，隨時(shí)隨地都可接聽(tīng)電話。于是我就在沭陽(yáng)南京移動(dòng)公司動(dòng)感地帶營(yíng)業(yè)廳購(gòu)買了一部“移動(dòng)之家”（13485076500），初期使用還比較正常。自從2009年8月7日早上話機(jī)出現(xiàn)“非法SIM卡”字樣電話打不進(jìn)來(lái)。關(guān)機(jī)重啟后恢復(fù)正常。在8月7日中午11：00又出現(xiàn)“受限服務(wù)”字樣電話又打不進(jìn)來(lái)。我撥打10086工作人員讓我把話機(jī)帶到購(gòu)買的營(yíng)業(yè)廳，說(shuō)他們會(huì)幫我處理。我到營(yíng)業(yè)廳一位工作人員拿我的電話撥打電話說(shuō)正常，我把當(dāng)時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題的照片給他看了他說(shuō)可能是信號(hào)或話機(jī)問(wèn)題，讓我找專家處理一下。我在8月8日再次撥打10086咨詢，10086的工作人員讓我把話機(jī)拿到指定的移動(dòng)維修點(diǎn)（沭陽(yáng)百貨大樓）檢測(cè)，我當(dāng)時(shí)問(wèn)該工作人員檢測(cè)話機(jī)能不能出檢測(cè)證明，10086的工作人員明確表示“能”。我把話機(jī)帶到百貨大樓維修點(diǎn)，一位工作人員拿電話打了一個(gè)電話然后告訴我話機(jī)沒(méi)有問(wèn)題，說(shuō)可能是卡的問(wèn)題。我請(qǐng)?jiān)摴ぷ魅藛T出具檢測(cè)證明，她說(shuō)沒(méi)有義務(wù)出具該證明。我再次撥打10086，一位工作人員與我聯(lián)系又讓我去到營(yíng)業(yè)廳換卡。在8月14日沭陽(yáng)移動(dòng)公司的一位工作人員打電話給我說(shuō)讓我到南京路動(dòng)感地帶營(yíng)業(yè)廳把話機(jī)和卡帶去給他們檢測(cè)，我讓他們證明一下并在回執(zhí)上簽字確認(rèn)一下，工作人員打了一個(gè)電話，然后回復(fù)說(shuō)不簽字。在2009年8月14日下午18：17分該話機(jī)又出現(xiàn)“受限服務(wù)”電話打不通。我把話機(jī)再次帶到動(dòng)感地帶營(yíng)業(yè)廳讓工作人員看，并請(qǐng)她簽字證明一下，她說(shuō)不簽。從此以后我的電話經(jīng)常出現(xiàn)“受限服務(wù)”別人有事找根本找不到，客戶和我聯(lián)系業(yè)務(wù)打不通我的電話都說(shuō)我是騙子，說(shuō)如果不是騙子為什么不安裝有線的固定電話。為此事我已經(jīng)投訴到移動(dòng)多次他們?nèi)稳徊唤o我解決問(wèn)題，不能說(shuō)清楚出現(xiàn)這種現(xiàn)象是什么原因。最后說(shuō)不行就退錢給我。我都已經(jīng)把電話告訴客戶現(xiàn)在你們要我不用，因?yàn)槟銈兊漠a(chǎn)品質(zhì)量或網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量已經(jīng)使客戶對(duì)我已經(jīng)不信任，現(xiàn)在你們讓我不使用我的客戶流失和造成的不良影響，是不是你們應(yīng)該給我一個(gè)說(shuō)法。這是移動(dòng)公司的處理方式嗎？不知道移動(dòng)公司是否會(huì)對(duì)此事做出處理？會(huì)做出何種處理結(jié)果？或者移動(dòng)公司對(duì)此事和類似事件到底會(huì)不會(huì)放在心上．以你們對(duì)待用戶的態(tài)度相對(duì)比一下，也許可能你們并不在乎一兩個(gè)用戶的存在，抱著無(wú)所謂的態(tài)度。既然使用你們的產(chǎn)品就是對(duì)你們的信任，我把你們的服務(wù)質(zhì)量以及態(tài)度看的很重。同時(shí)也會(huì)讓更多的人去了解你們的真實(shí)的一面以及對(duì)待客戶的質(zhì)量和態(tài)度。所謂服務(wù)，所謂客戶對(duì)移動(dòng)來(lái)說(shuō)真的在乎嗎？投訴至今沒(méi)有人給我一個(gè)明確的結(jié)果。中國(guó)移動(dòng)，號(hào)稱“世界五百?gòu)?qiáng)”，宣稱“溝通從心開(kāi)始”，就沖著這些字眼我選用了中國(guó)移動(dòng)公司的產(chǎn)品。這家號(hào)稱“溝通從心開(kāi)始”的大公司，在其出售的產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題后卻不愿和消費(fèi)者真誠(chéng)溝通，服務(wù)態(tài)度之惡劣，工作作風(fēng)之消極讓我為之一震；也是號(hào)稱“世界五百?gòu)?qiáng)”的這家公司的領(lǐng)導(dǎo)卻表現(xiàn)出一副對(duì)消費(fèi)者的冷漠，在消費(fèi)者依法據(jù)理必爭(zhēng)之際，更讓人心寒的是——他們表現(xiàn)出來(lái)的卻是對(duì)我國(guó)基本法律法規(guī)的無(wú)知和蔑視