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投訴主題:醫生處方不能使用和醫保不能分割

我是北京市一名普通市民,我要投訴北京市海軍總醫院。 2013.03.28-29,我去海軍總醫院就診復查,由于做完伽馬刀手術半年后又出現顱壓增大現象,所以去海軍總醫院復查并進行輸液。 問題就出在輸液上!醫生開了處方寫到地塞米松入壺甘露醇,但是到了門診輸液處卻說,這么做降低藥效,必須要地塞米松入生理鹽水,在打甘露醇,堅決不給地塞米松入甘露醇。后來我又去找醫生改處方,而醫生又堅決表示他原來的處方沒問題,不需要改處方!就這樣僵持了半個多小時,我在門診樓和伽馬刀中心來回跑了三四趟!最后輸液處的護士和醫生協商了好久,醫生還是改了處方,回來護士才同意給輸液。但這時又出現了問題,我們來的時候是11點多,那個時候還能輸液,可解決完已經12點多了,輸液處的護士又堅決說下班了,停止輸液!可是這是醫生和護士之間解決的問題,你們耽誤了患者的時間,還振振有詞的讓我們下午兩點半以后再來輸液! 此外,在交費的時候也有問題,交費時顯示入藥錯誤,醫保不能分割,收費處叫我去找醫生,醫生說開藥沒問題,去找醫保辦公室。首先我確定我的醫保卡沒問題!我去找醫保辦公室時才剛剛11:30,醫保辦公室說機房下班了,2點半以后再來。可明明寫著是12點下班!而且,我一進去的時候所有人都在玩手機,對我愛答不理。我十分氣憤!這就樣折騰了我很多趟,由于著急輸液,最后我還是自費的! 首先,因為我們不是醫生,我們并不了解到底誰對,但是我始終不明白,護士應該聽醫囑還是醫生該聽護士的?醫生的處方到底對不對?醫院內部為什么自己都不統一? 其次,由于他們醫院內部系統的問題導致我不能繳費分割,為什么讓我自己一趟趟跑卻不給解決?明明寫著12點下班卻11:30早沒人了??? 最后,由于醫生護士間的問題耽誤了患者時間,為什么反過來讓我們等到兩點半上班才能輸液??? 醫院根本就不是本著為患者服務的,中午休息時間過長還遲到早退!造成了制度實行極其不規范! 請有關部門給予調查,盡快解決這些不規范問題!非常感謝!

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投訴目標:北京海軍總醫院
 

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