10月7號(hào)到15號(hào)我天天致電長(zhǎng)城寬帶95079話務(wù)員回復(fù)退款信息下來(lái)了，24小心內(nèi)把事情解決好，一下子是馬上2個(gè)小時(shí)內(nèi)把事情解決好，還是挺囂張的態(tài)度一定解決，一家公司承諾了但是做不到，難道一家公司沒(méi)有一個(gè)制度管理的嗎，現(xiàn)在我給我的感覺(jué)已經(jīng)不是錢(qián)的問(wèn)題了，直接影響到我們消費(fèi)者對(duì)小機(jī)構(gòu)公司合作信任感，以后再也不能?chē)L試小機(jī)構(gòu)公司合作，真心希望平臺(tái)能幫我解決問(wèn)題

回復(fù)內(nèi)容：

商家：客服2：您好！很抱歉給您帶來(lái)不便，您的問(wèn)題已反饋至相關(guān)部門(mén)核實(shí)處理，請(qǐng)您耐心等待處理結(jié)果，謝謝。；

商家：用戶(hù)要求無(wú)法滿(mǎn)足，未能與用戶(hù)達(dá)成一致；

消費(fèi)者：搬遷吧不成要求退款780元

1.續(xù)費(fèi)開(kāi)通時(shí)間2018.07.13 到2019.07.13 賬號(hào)15013141440 話務(wù)員電話：95079

2.續(xù)費(fèi)前話務(wù)員承諾我續(xù)費(fèi)升級(jí)100M光纖，安裝后普通寬帶到家屬于欺騙行為。

3.2018.10.07，我致電95079 需要搬遷他們要收到100元搬遷費(fèi)，還承諾3天之內(nèi)，師傅 上門(mén)服務(wù)搞定，我同意了，然后我每天電話95079，回復(fù)2個(gè)小時(shí)加急處理好，一直在忽悠了事，沒(méi)有誠(chéng)信。

4.2018.10.12，我致電95079 如果師傅再不搬遷網(wǎng)線我就需求退款服務(wù)，回復(fù)沒(méi)有退款,這個(gè)服務(wù)。 ；

消費(fèi)者：

5.2018.10.15 我致電95079，要求他們領(lǐng)導(dǎo)電話我，不要天天忽悠來(lái)辦事，終于來(lái)電回復(fù)，搬遷需要299搬遷費(fèi)，他們能坐地起價(jià)的嗎，那合同還有法律保護(hù)嗎標(biāo)明每一次100元搬遷費(fèi)，續(xù)費(fèi)單。也沒(méi)有說(shuō)明299搬遷費(fèi)，我強(qiáng)烈不同意，要求退款，長(zhǎng)城寬帶領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度一變強(qiáng)硬回復(fù)不交你們?cè)僖采喜涣司W(wǎng)也不退款然后馬上掛斷電話，再致電95079一直要求退款一直在忽悠了事，再也聯(lián)系不了

6.天天給我承諾24小時(shí) 2小時(shí)加急處理忽悠我，一家公司承諾辦不好，消費(fèi)者這么還能以長(zhǎng)城寬帶合作呢還有信任感嗎，難道一家公司沒(méi)有制度管理的嗎，直接影響到我們消費(fèi)者對(duì)社會(huì)這樣新生企業(yè)支撐合作。 ；