（今年3月至現(xiàn)在）本人在當(dāng)?shù)仉娦殴�司辦理了169元中國電信融合套餐，辦理的時(shí)候 說好了送光貓 送機(jī)頂盒 。因?yàn)楫?dāng)時(shí)新家裝修 沒有裝電視，暫時(shí)不要機(jī)頂盒，而不是放棄機(jī)頂盒的。 現(xiàn)在裝電視，電信那邊說機(jī)頂盒要錢購買了， 我說我參加的這個套餐說好了送的， 電信回答多次 類容大致為1.時(shí)間過了 2.我自動放棄了 3.活動結(jié)束了沒有機(jī)頂盒了 （空口無憑，我要求提供我自動放棄機(jī)頂盒的筆跡簽字協(xié)議等證據(jù)） 對方目前也提供不了。 投訴到當(dāng)?shù)?15消費(fèi)熱線轉(zhuǎn)到鶴城區(qū)315熱線平臺 ，鶴城區(qū)電話回訪我的劉女士（自述是鶴城區(qū)消費(fèi)者熱線主任）回答我說電信不愿意讓步，調(diào)節(jié)要終止。 我說我要舉報(bào)虛假廣告宣傳 劉女士說 要我提供宣傳廣告，我現(xiàn)在拿去的宣傳廣告是現(xiàn)的不行 要當(dāng)時(shí)的，（可他們就是一樣的啊！） 那如果現(xiàn)在寬帶也給我停止了，是不是沒有當(dāng)時(shí)的宣傳海報(bào)說送寬帶和電視，電信是不是也可以有恃無恐？ 消費(fèi)者權(quán)利如何保證？ 錢交了，沒有享受完整的活動， 還要這么麻煩。這個投訴熱線里的劉女士 是為商家代言的嗎？ 消費(fèi)者權(quán)利就這么葬送？對方?jīng)]回答直接說：調(diào)節(jié)只能終止，歡迎舉報(bào) 請你提供當(dāng)時(shí)的海報(bào)！ 這。。。。當(dāng)時(shí)和現(xiàn)在每月都是繳費(fèi)169元人民幣， 當(dāng)時(shí)與電信簽訂的套餐協(xié)議 難道電信沒有存底？ 非要以當(dāng)時(shí)的海報(bào)？ 現(xiàn)在的海報(bào)也沒變過！ 主要訴求: 望劉女士 不要當(dāng)消費(fèi)者合法權(quán)益的為難者！甚至葬送者！ 望電信出示不送機(jī)頂盒的有力說法理由和依據(jù)。 如果沒有請兌現(xiàn)承諾！ （現(xiàn)在本人辦理的聯(lián)通99元套餐都送了機(jī)頂盒 并且已經(jīng)在使用了） 現(xiàn)在送機(jī)頂盒本身對我來說沒有任何含義， 但對消費(fèi)者而言 這是企業(yè)承諾的兌現(xiàn)， 形象的維護(hù)！ 不能就這么店大欺客！ 踐踏消費(fèi)者的合法權(quán)利！ 活動最終解釋權(quán)也要符合法律法規(guī)！ 如果當(dāng)時(shí)協(xié)議上寫明了 當(dāng)時(shí)不裝機(jī)頂盒以后就要買！ 或者一個期限內(nèi)逾期不送等字眼！ 本人閱讀后也簽字了！ 那符合公平和提前說明！ 我也不會糾結(jié)于此！ 當(dāng)時(shí)沒說現(xiàn)在要安裝了就要收費(fèi)了，就開始按照電信自己的話語來自圓其說！ 結(jié)果就是說好的送變成不送！ 宣傳出來的東西不能兌現(xiàn)！消費(fèi)者權(quán)利得不到保障 投訴到消費(fèi)者熱線 也無果！ 很簡單的事情變得如此復(fù)雜！讓我一個合法合理的消費(fèi)者對湖南省懷化市鶴城區(qū)消費(fèi)者熱線感到氣憤！ 與無助！ 希望工作同志能公平公正的處理這件小事！ 勿以善小而不為 至此敬禮