1、2016年9月5日，本人通過淘寶購(gòu)買樂視超4 X55電視，共計(jì)1個(gè)，產(chǎn)品型號(hào)樂視超4 x55，2016年9月5日全款3964，對(duì)方否出具發(fā)票。

2、2018年6月18日，使用1年9個(gè)月14天，出現(xiàn)圖像處理板故障，屏幕非人工損壞。

3、2018年6月20日，我聯(lián)系樂視售后，預(yù)約守候6月22日上門服務(wù)，后被告知“圖像處理板故障，屏幕非人工損壞。圖像處理板只保修一年，需交630維修費(fèi)，屏幕有保修但需返廠維修，歷時(shí)15天到1個(gè)月。后1個(gè)月過去，聯(lián)系客服反饋還未申請(qǐng)到屏幕，還需等15天，15天過后，又回復(fù)沒有對(duì)應(yīng)型號(hào)的屏幕，需加錢750換65寸電視”。我不能認(rèn)可。

4、原因如下：

1、反復(fù)欺騙客戶拖延維修時(shí)長(zhǎng)；

2、早起要求加錢換65寸后來經(jīng)協(xié)商無需加錢就可換，但未答復(fù)具體更換什么型號(hào)，什么時(shí)候能更換，存在嚴(yán)重忽悠客戶行為；

4、客服對(duì)售后無任何督促作用，打電話反饋問題既不記錄工單也不督促售后處理，只會(huì)忽悠

回復(fù)內(nèi)容：

2018-08-28 14:56:39 商家：尊敬的樂迷您好，因售后服務(wù)商切換，預(yù)計(jì)需要2周時(shí)間，切換完畢后會(huì)陸續(xù)與您聯(lián)系解決售后問題，麻煩您耐心等待，感謝您的反饋!；2018-08-28 15:03:57 消費(fèi)者：請(qǐng)樂視客服不要以各種原因反復(fù)拖延，樂視客服切換，樂視售后還是照常要提供服務(wù)，不可能客服切換后端整條生產(chǎn)線和售后服務(wù)全部停工，請(qǐng)正面回答。；2018-08-31 12:22:04 消費(fèi)者：請(qǐng)樂視盡快反饋處理結(jié)果；2018-09-07 11:14:21 客服：請(qǐng)回復(fù)投訴處理結(jié)果；2018-09-08 08:54:24 商家：尊敬的樂迷您好，因售后服務(wù)商切換，預(yù)計(jì)需要2周時(shí)間，切換完畢后會(huì)陸續(xù)與您聯(lián)系解決售后問題，麻煩您耐心等待，感謝您的反饋!；