2017年10月25日，我于淘寶網(wǎng)上的店鋪：博美嘉品質(zhì)家具中購(gòu)買(mǎi)了一張白色的旋轉(zhuǎn)藤椅，為座椅與腳架分離的拼裝款式，共花費(fèi)182元，賣家未提供收據(jù)。 網(wǎng)址：https://item.taobao.com/item.htm?spm=a1z09.2.0.0.33222e8dZ2Rnzi&id=551738309758&_u=r1i2q7a6c8fc 訂單號(hào)：80356961559671482 2018年8月25日，在使用了10個(gè)月后，本人發(fā)現(xiàn)座椅底部的支撐框架上的螺絲口出現(xiàn)斷裂，導(dǎo)致椅子無(wú)法穩(wěn)定在腳架上，出現(xiàn)明顯的晃動(dòng)。 購(gòu)買(mǎi)前我曾質(zhì)詢過(guò)賣家，賣家明確聲明這款商品享有三年質(zhì)保，故而我于當(dāng)月27日聯(lián)系了賣家客服，卻被告之這是人為損壞不能享受質(zhì)保，需要支付最低95元重新購(gòu)買(mǎi)座椅部分，我認(rèn)為不合理予以拒絕。 原因如下：這款座椅的支撐鐵架明顯過(guò)薄，本人體重適中，在正常使用的情況下依然出現(xiàn)了一顆螺絲口斷裂，另外三顆螺絲口均有凹陷的情況，并且伴隨大量的鐵屑掉落，我認(rèn)為一張椅子在普通使用中會(huì)出現(xiàn)如此嚴(yán)重的問(wèn)題不能算作人為損壞，這必然是有著質(zhì)量上的問(wèn)題。 我的訴求是希望賣家能夠履行他們的質(zhì)保承諾，免費(fèi)為我更換損壞的部分。