2013年2月14日在國美在線訂購三星（SAMSUNG）NoteII-N7102手機（鈦灰）非定制機，訂單編號：3551462056 。根據三星網站和其在聯通宣傳資料說明，“雙卡雙待，WCDMA850/900/1900/2100，GSM850/900/1800/1900，4頻全球漫游”，這款手機可中美通用。但是6月份我到美國，發現無法使用，從網上得知其并不支持美加的850/1900頻段，而美國相關電信商就是使用這兩個頻段。因為我人在美國，只能先去找銷售商，國美在線，但是國美卻讓我問聯通（弄不明白）。由于多重責任人，以及定性等問題，我只能求助于消協幫忙處理。謝謝。