2013.1.28我將一臺長城一體機發(fā)到長城維修站，同時還有無線鍵鼠一套（含無線收發(fā)器），當(dāng)時正值春節(jié)前夕，廠家發(fā)不過配件，過了春節(jié)，維修站仍說廠家沒有配件，讓把待修機器發(fā)到深圳，但過了一段時間，仍未完成維修，說廠家已無此配件。

      經(jīng)協(xié)商，我同意將原19寸一體機更換為21.5寸的主機，7月14日，我收到從維修站發(fā)過來的一體機，但沒有發(fā)現(xiàn)無線鍵盤和鼠標，也沒有收發(fā)器，更重要的是，一體機噪聲嚴重，象拖拉機似的。經(jīng)與廠家聯(lián)系，廠家讓再送維修站檢測，缺少鍵盤鼠標的事情需要再次確定。 　

 　一臺機器維修時間長達半年，并仍未修好，還造成我的配件丟失，我感覺嚴重影響我的權(quán)益，嚴重影響我的正常生活，特向國家主管部門申請長城廠家給予退貨退款或給予我一定的賠償，賠償額：一臺電腦款，3500元。 　

 　投訴后深圳長城客服來過電話，但不說明與315投訴的關(guān)系，只是說明會給發(fā)回?zé)o線鍵鼠，不能賠償，考慮電腦已發(fā)回，故同意，所以出現(xiàn)315投訴網(wǎng)上“已解決”狀態(tài)。

     不過，實際上此案不僅遠未結(jié)案，發(fā)現(xiàn)的問題卻越來越多。1、開機有異響，報維修站，原來是外殼風(fēng)扇沒固定好。2、固定好外殼風(fēng)扇后啟動機器，喇叭不響，報維修站；說缺少一根音頻連接線，讓自己找一根，找了一根，接上不響，報維修站；維修站說可能有地方接觸不良，我們找人看了看，后來響了，卻又發(fā)現(xiàn)機器間歇性不啟動。這個情況我已向深圳來電作了說明，他讓我打400電話報修，我打了，400告訴我，此機屬于送修范圍，不屬于上門服務(wù)，我打到當(dāng)?shù)鼐S修站，維修站說送修必須自己承擔(dān)運費，我讓付運費（大約100元-200元左右不等）發(fā)到深圳。至此，我已對此電腦徹底失去信心。　

     綜上，我投訴該長城廠商退貨退款并給予我一定經(jīng)濟賠償，退貨款3500元，賠償款3500元，合計7000元。