我于2008年7月2日，收到在好易購電視購物的聯(lián)想家悅臺式電腦（發(fā)票日期為6月30日）。電腦一到貨就發(fā)現(xiàn)顯示有嚴(yán)重的問題，向好易購公司反應(yīng)后，他們與廠家聯(lián)系，同意更換顯示器。我在2008年7月4日快遞到廠里，于7月8日收到貨。來回快遞費用共計134元，全由我個人承擔(dān)（剛出廠的產(chǎn)品就不合格，還要消費者承擔(dān)費用，真是想不通）。可是沒想到顯示器換回來后，剛用了兩天，主機又在7月10日發(fā)生故障，11號聯(lián)系了聯(lián)想售后服務(wù)中心，來人確認(rèn)為硬件故障。本人于12號聯(lián)系好易購公司要求換貨，并把檢測報告?zhèn)髡娼o好易購。14號好易購來電同意換貨，并讓我直接與廠家聯(lián)系，把電腦寄到廠里。我在7月15日把電腦寄到廠里，經(jīng)確認(rèn)，廠方已于18日收到貨（這次快遞費用為70元，也是由我承擔(dān)）。我又在7月22日聯(lián)系廠里，問貨什么能發(fā)過來，廠里竟然說電腦有劃痕只能維修，不能換。天啊，要維修難道我不會聯(lián)系聯(lián)想售后人員上門維修嗎？還要花費用寄回廠里去修嗎？電腦到家后因為更換顯示器，實際上只用了兩天，而且還在15天的保換期內(nèi)，就只給修，不給換，我覺得侵犯了我們消費者的權(quán)益。沒想到的是26號收到換了硬盤的電腦，打開后顯示器竟然是黑屏，什么動靜也沒有。我希望好易購公司能給我及時處理這個問題，并在最短時間解決這個問題。