貴站您好
        我八月份新買的惠普DV2906TX新機，買不到一個月時間，在看電影時，突然黑屏，再無法開機，我馬上拿到惠普金牌服務站，工程師開機檢查說是主板燒掉，給我做了個升級，照了幾張照片發到北京。以下是金牌服務工程師填寫的升級資料“dv2906TX  FK632PA  2CE8200Q4B

機器外觀完好，無明顯的人為痕跡，主板CPU旁邊芯片被燒毀，用鼻子可以聞到焦糊味，此種情況有可能是在電壓過高的情況下使用造成，用戶表示使用當時天氣良好沒有下雨打雷，故可排除雷擊的可能。

請BL給予保修建議，多謝！”
       
      以下是北京惠普售后技術部門發給金牌服務的定論“沒有ISSUE，不能免費維修，此種情況與用戶的使用關系很大”
      我詢問過金牌服務為什么不給保修，解釋說我的同款機器售出后，其他消費者沒有機器問題的投訴，就斷定我的機器主板燒掉不是由于機器本身質量問題而是人為造成的，不給我保修，我的機器剛剛買不到一個月，我花了7000元，難道說我會無緣無故的自己把機器弄壞！我的機器沒有進水，電壓穩定，當時也沒有打雷，主板怎么就會燒掉呢？
      更讓人氣憤的是，北京惠普技術部門根本就沒有給我打過電話詢問我的機器使用問題，直接就根據自己的主觀判定是我個人的人為造成機器主板燒掉。后來又說要換主板，一塊主板居然要價4500  （比現在新買一臺筆記本還貴！）。我請問：主板是一個筆記本電腦的核心部件，北京惠普售后的技術人員就根據幾張照片，在沒有詢問消費者本人的情況下私下就下定論，這合理嗎？這不是侵犯了消費者的知情權嗎？其他消費者這款機器沒有問題投訴，我買的產品出了問題就不給我解決，不能免費維修，難道我不是惠普的消費者嗎?惠普啊！你給的理由在哪里能夠站住腳呢?
      我懇求貴站的工作人員能盡快幫我把問題解決，我的電腦給我帶來了太多太多的無奈，惠普的售后讓我們這些消費者傷透了心。