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賬戶中金額不能提現

2018-09-30 19:26:51    上海市        點擊:

1.本人在西十區(qū)平臺上出售兩張音樂劇票,并為票支付了出售金額相同的保證金1600元,在2018年8月29日,按照西十區(qū)規(guī)定在買家收到票后,發(fā)起保證金提現申請。根據西十區(qū)官方說明,10個工作日內提現可到賬,但過程中多次撥打客服電話均表示9月底能到賬,截止9月30日晚19點,還是沒有到賬,再次詢問客服,客服態(tài)度惡劣表示“9月30日至10月7日相關部門不上班,10月底提現才能到賬”,之前聯(lián)系客服均表示“不接受也沒辦法”,“我們接到通知就是這樣”。

2.本人對此次交易由買家支付的票款在9月25日演出結束后也發(fā)起了提現(1514元),目前客服表示不能如期提現。

3.截止目前本人在西十區(qū)有共計3140元在提現中,但提現時間無期,西十區(qū)客服采取每個月向后拖延方式。

回復內容:

商家:由于目前提現量加大等情況,故關于您的問題已經上報催促處理,請耐心等待處理。;

消費者:此次反饋與和客服電話溝通結果一致,僅僅是讓耐心等待,但還是遲遲推延提現時間,并沒有實際進展,實質是拖延。;

消費者:目前仍沒有任何處理,再次致電客服只是讓等。;

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