| 投訴主題：淘寶和華運保險欺騙消費者 | |
| 投訴目標：淘寶 | 投 訴 人：朱女士 |
| 投訴時間：2013-07-27 | 投訴地區：吉林省 |
| 處理結果：http://www.pcrdjwi.cn/plus/ts_view.php?aid=89581 | |
淘寶和華運保險聯合開通了淘寶購物退運業務，只要你不退貨或退貨不理賠運費險，你就可以一直購買運費險，但是你用退運保險退貨一次，賬號就被封了，再也買不了運費險了，問客服為什么被封，回答要么是商業機密，要么就說是惡意客戶，淘寶購物難免有質量問題退貨，退貨一次就被認定為淘寶的惡意買家了，意思就是只能買不能用唄，這不是嚴重欺騙消費者么
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