我是 2014年10月1日在西安金花路蘇寧店買的海爾智能升級(jí)液晶電視機(jī)，廠家推薦這電視機(jī)可升級(jí)模塊，MC-A1智能數(shù)字電視系統(tǒng)，采用了獨(dú)有的OSIF標(biāo)準(zhǔn)接口設(shè)計(jì)，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)硬件配置、操作系統(tǒng)、軟件內(nèi)容等進(jìn)行更新升級(jí)，不僅解決了軟件功能的升級(jí)問題，同時(shí)也為以后可能影響電視性能的硬件配置升級(jí)提供了解決方案。以實(shí)現(xiàn)電視機(jī)的軟硬件靈活升級(jí)。 2016年4月27日晚上開機(jī)屏幕顯示英文EXPEDITION VISIONARY ATTRACTION無(wú)法開機(jī)。 2016年4月28日早上9.02打海爾客服4006999999保修，給提供就近維修點(diǎn)電話，我打電話他們說可能模塊壞了，換模塊要500多元，我感覺不合適的，電視機(jī)使用了一年多就壞了，是質(zhì)量問題。當(dāng)時(shí)買這臺(tái)電視機(jī)主要賣點(diǎn)就是智能模塊，比一般同規(guī)格電視貴好幾百元，現(xiàn)在壞了說廠家保修一年，查模塊說明書沒有寫保修內(nèi)容。中午維修人員要求把電視機(jī)有關(guān)資料發(fā)給他，說準(zhǔn)備軟件來試機(jī)看什么問題，我把電視機(jī)顯示的英文字母用微信發(fā)給維修人員，并在海爾微信平臺(tái)反映情況和有關(guān)故障顯示照片，也說盡快落實(shí)。 2016年4月29日早上督促維修人員落實(shí)維修時(shí)間好家里留人，回復(fù)說30日才能來，也沒有配件，只能聯(lián)系公司升級(jí)軟件看可能恢復(fù)不，感覺海爾公司就沒有懂技術(shù)的來處理問題，提供這么明顯的資料，我一試過將模塊拔掉，電視正常收看，很無(wú)語(yǔ)了。我打電話30日、5月1日旅游回來后再維修。 2016年5月2日早上8.30時(shí)打電話落實(shí)維修時(shí)間，10.10時(shí)再次督促時(shí)間回復(fù)5月3日下午6點(diǎn)上門維修。 2016年5月3日下午6.15時(shí)給海爾維修打電話，只是說軟件下載問題，沒有說來，感覺在家專門等，等來的是這結(jié)果，6.30時(shí)再次打4006999999電話回復(fù)說晚上8時(shí)之前有專人解決回復(fù)，一晚上沒有人回復(fù)，對(duì)海爾集團(tuán)很失望。 2016年5月4日早上8.50時(shí)再次打4006999999電話問情況，還是老套，盡快落實(shí)回復(fù)，無(wú)語(yǔ)了。 電視雖買了一年多，平時(shí)白天都上班，只有晚上偶爾看下，加起來看電視的時(shí)間不到一年，這么短的時(shí)間，電視就出了問題，買這型號(hào)電視就是看上能升級(jí)智能電視系統(tǒng)模塊的，模塊也應(yīng)該是這臺(tái)電視的核心元件。希望海爾公司更換模塊升級(jí)模塊，不能忽悠消費(fèi)者。至今無(wú)人上門維修。沒人問沒人管。